Nhân Viên Điều PhốiTập Đoàn Thủy Sản Việt Úc

1. Chốt đơn hàng
Nhận đơn đặt hàng, lập kế hoạch và tổ chức bán hàng hằng ngày đối với những khách hàng hiện có, và lên kế hoạch bán hàng cho các ngày tiếp theo
Hiểu rõ tính chất khách hàng, chất lượng sản phẩm, giá, quy cách đóng gói, ưu nhược điểm của sản phẩm, sản phẩm tương tự, sản phẩm của đối thủ cạnh tranh
Nắm được quy trình tiếp xúc khách hàng, quy trình xử lý khiếu nại thông tin, quy trình nhận và giải quyết thông tin khách hàng thông qua nhân viên thị trường
Theo dõi quá trình thanh toán của khách hàng qua ngân hàng hoặc qua nhân viên bán hàng, hỗ trợ kế toán kinh doanh về công nợ, giảm trừ chỉ xong trách nhiệm khi khách hàng đã thanh toán xong
Kiểm tra, theo dõi các chương trình hỗ trợ khách hàng sau khi được phê duyệt của Ban lãnh đạo
2. Chuẩn bị đóng hàng
Phối hợp với bộ phận có liên quan để cung cấp thông tin & thủ tục cho cơ quan thú y làm hồ sơ kiểm dịch tôm giống trước khi xuất hàng
Đọc thông tin từng đơn hàng, tổng lượng post trên nhóm xe để tính toán, sắp xếp xe vận chuyển giao hàng phù hợp
Điều động đội hỗ trợ đóng post, đội oxy, nhân viên đếm mẫu, nhân viên đong mẫu.
Nhập liệu các thông tin chuẩn bị lên hệ thống CRM (Ca trực hổ trợ, điều phối trực,...)
3. Tổ chức đóng hàng
Kiểm tra các yếu tố đầu vào: độ mặn từng loại nước đóng, art trong nước
Điều động post từ trại lên khu đóng gói theo kế hoạch xuất post
Đọc thông tin yêu cầu của khách hàng trên từng đơn hàng
Kiểm tra, ký xác nhận số lượng bao post, bao bala, thùng xốp, sọt đã lên xe với tài xế và NVGH theo từng lô trên xe
Điều động, sắp xếp nhân viên giao hàng theo xe
4. Kết thúc đóng post
Xác nhận nhân sự trong ca trực, xác nhận sản lượng cho các bộ phận có liên quan
Báo cáo nhanh diễn biến ca trực cho các quản lý
Cập nhật lại các thông tin có điều chỉnh sau đóng hàng