Nhân Viên Functional Marketing

Integrated MKT (MKT 360) - 80%:Brand/ Content MKT Communication/ Event/ Digital Creative (Basic level)
Chịu trách nhiệm vận hành công việc MKT tích hợp trực tiếp với BP. Đào tạo
Phối hợp & làm việc với BP. Đào tạo, BP. CSKH để tìm hiểu thông tin thị trường, insight học viên và khai thác/ tìm kiếm/ duy trì nguồn học viên thông qua kênh online & offline
Lập kế hoạch/ Thực hiện truyền thông tích hợp sản phẩm khoá học (key product) của BP. Đào tạo (Training Centre/ TC)
Phối hợp & làm việc với BP. Đào tạo, BP. R&D Phát triển sản phẩm) để thực hiện các BST/ Công thức mới theo mùa, theo các ngày lễ, dịp đặc biệt liên quan ngành FnB (Cụ thể là trà & cà phê)
Phát triển các hạng mục nhận diện thương hiệu (tương ứng thương hiệu mẹ/ master brand): Viral Clip dịch vụ đào tạo/ sản phẩm khoá học tổng quan, Clip BCT tương ứng truyền thông khoá học chủ đề, etc.
Phối hợp cùng Brand MKT/ Creative để xây dựng nội dung truyền thông/ social content tương ứng nhận diện thương hiệu ban hành đối với kênh
+ Online/ Social Platform (Fanpage, Instagram, Website, Youtube, Tiktok, Google, eCom)
+ Offline Platform (POSM/ Sales Kit/ Course Catalogue & Service Catalogue)
Lập kế hoạch & thực hiện các chương trình khuyến mãi dịch vụ đào tạo/ sản phẩm khoá học dành cho học viên bao gồm trước, trong và sau quá trình tham gia khoá học (bao gồm các chương trình liên kết BP. Kinh doanh nhằm mục đích tăng quyền lợi cho học viên; chuyển đổi học viên (khách hàng tiềm năng) sang khách hàng trung thàng và tăng doanh thu kinh doanh cho doanh nghiệp)
Phối hợp cùng BP. Đào tạo tổ chức các Workshop theo chủ đề liên quan đến vấn đề pha chế, vận hành và setup quán, chuỗi hệ thống trà, cà phê tương ứng tháng/ quý/ năm (và các BP. liên quan để tối ưu nếu có)
Phối hợp cùng BP. Đào tạo/ Lập kế hoạch và phân lọc nhóm thương hiệu (cùng định vị thị trường) về dịch vụ đào tạo/ sản phẩm đào tạo để kết hợp co-brand với các đối tác nhằm triển khai hoạt động truyền thông, đồng thời tăng quyền lợi về khách hàng (data học viên), quyền lợi trao đổi liên quan
Lập kế hoạch, theo dõi và thực hiện hoạt động chạy quảng cáo (Ads) trên social platform (Facebook, Instagram, eCom, Google, etc.)
Customer Care/ Consultant - 15%:Tư vấn dịch vụ đào tạo/ sản phẩm khoá học
Trao đổi Giảng viên, Trợ giảng để lập kế hoạch lớp
Theo dõi, quản trị data học viên, hỗ trợ BP. Đào tạo (tương ứng báo cáo)
Theo dõi, tư vấn học viên (khách hàng) qua kênh online (Facebook, Instagram, Google, Tiktok (nếu có), eCom, Website) và offline (Hotline, trực tiếp qua các BP. liên quan)
+ Trực tiếp tư vấn, phản hồi đối với thông tin dịch vụ đào tạo/ thông tin khoá học
+ Phản hồi nhận thông tin học viên và bàn giao trên hệ thống CRM đến nhân sự đảm nhiệm chức năng để vận hành data học viên theo quy trình đối với thông tin Giới thiệu việc làm/ Thông tin setup và Chuyên môn