Nhân Viên Giải Quyết Khiếu Nại Khách Hàng

• Tiếp nhận, yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin, tư vấn và trực tiếp thực hiện các thủ tục Hồ sơ xin công văn nhập cảnh, giấy phép lao động, thẻ tạm trú, Visa các loại
• Thực hiện xử lý hồ sơ theo các quy định, yêu cầu, thời hạn, thủ tục theo từng trường hợp cụ thể.
• Quản lý, theo dõi và nhắc nhở Khách hàng hoàn thiện và bổ sung các tài liệu, hồ sơ cho đến khi tiếp nhận xử lý hồ sơ.
• Theo dõi, chăm sóc, hỗ trợ hướng dẫn và giải đáp thắc mắc của Khách hàng trong suốt quá trình xử lý Hồ sơ.
• Giải quyết khiếu nại từ khách hàng
• Tìm hiểu, cập nhật thông tin mới nhất của chính sách nhập cảnh, xin visa, giấy phép lao động, cùng các quy trình liên quan như khám sức khỏe, dịch thuật, công chứng hồ sơ,... đảm bảo thông tin đầy đủ và chuẩn xác trước khi tiến hành hồ sơ cho Khách hàng.
• Mở và duy trì tài khoản khách hàng bằng cách thu thập và ghi lại thông tin tài khoản.
• Xử lý các vấn đề về sản phẩm hoặc dịch vụ, giải pháp thông qua việc làm rõ khiếu nại của khách hàng.
• Xác định nguyên nhân dẫn đến khiếu nại, thắc mắc của khách hàng.