Nhân Viên Giám Sát Chất Lượng Cuộc Gọi

CÔNG TY TNHH VIETNAM TRUSTING AI

Địa điểm làm việc: Bình Dương

Hết hạn: 08/04/2023

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Nhân Viên Giám Sát Chất Lượng

Mô tả công việc

1. Xác định tiêu chuẩn chất lượng cuộc gọi bằng cách nghiên cứu các cuộc gọi đến và đi.
2. Ghi và nghe lại các cuộc gọi:
- Nghe recording của nhân viên mỗi ngày.
- Đảm bảo chất lượng cuộc gọi của nhân viên.
3. Đào tạo và phản hồi:
- Báo cáo chất lượng cuộc gọi và công việc của nhân viên.
- Xác định nhu cầu đào tạo cho nhân viên.
- Cập nhật và hướng dẫn quy trình mới cho nhân viên. Thường xuyên ôn lại quy trình cũ cho nhân viên.
4. Ghi nhận các vướng mắc, khó khăn trong quá trình làm việc, đề xuất các ý kiến cải tiến quy trình.
5. Các công việc khác theo yêu cầu cụ thể của Công ty.

Yêu cầu

1. Ưu tiên các ứng viên có 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
2. Kỹ năng giải quyết vấn đề.
3. Khả năng lắng nghe và phân tích dữ liệu.
4. Chịu được áp lực cao trong công việc.
5. Kỹ năng văn phòng tốt.

Quyền lợi

1. Lương căn bản + thưởng, trợ cấp: thoả thuận theo năng lực.
2. Thử việc: 2 tháng (2 tháng full lương).
3. Thời gian làm việc: T2-T7 (8h-17h, nghỉ trưa 12h-13h)
4. Ngày nghỉ phép năm: 12 ngày/năm,BHXH, BHYT.
5. Miễn phí nước ngọt, đồ ăn vặt, tiệc sinh nhật, lì xì những dịp lễ, đám cưới, đi du lịch nước ngoài, trong nước teambuilding.
6. Tiền tăng ca: các ngày lễ Tết, được cộng tiền tăng ca theo quy định của pháp luật.
7. Phụ cấp khác: Phụ cấp gửi xe.

Thông tin khác

Mức lương
Thoả thuận
Số lượng tuyển
2 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Giới tính
Không yêu cầu
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 08/04/2023
Thu nhập: Thỏa thuận

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Là một công ty có vốn 100% Singapore với hơn 4 năm thành lập công ty đã có những thành công nhất định trên thị trường trong lĩnh vực đầu tư và phát triển, mang lại nhiều giá trị cho xã hội.

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Chia sẻ: