+) Giám sát hạ tầng thời gian thực: Theo dõi liên tục 24/7 trạng thái hoạt động của hệ thống mạng, máy chủ, đường truyền và các thiết bị phần cứng (UPS, Firewall, Switch) thông qua các công cụ giám sát tập trung để đảm bảo tính sẵn sàng cao nhất.
+) Tiếp nhận và xử lý cảnh báo: Phân tích, phân loại mức độ ưu tiên của các cảnh báo (Alert) hệ thống. Trực tiếp thực hiện xử lý bước đầu (L1) đối với các sự cố trong phạm vi thẩm quyền để khôi phục dịch vụ nhanh nhất có thể.
+) Điều phối và leo thang sự cố: Đầu mối liên lạc, chuyển tiếp thông tin chính xác và kịp thời đến các bộ phận kỹ thuật chuyên sâu (L2, L3) hoặc đối tác/nhà cung cấp khi phát hiện các sự cố phức tạp vượt ngoài quy trình xử lý cơ bản.
+) Báo cáo và thống kê hiệu năng: Tổng hợp số liệu, lập báo cáo định kỳ về tình hình hoạt động của hệ thống, các chỉ số đo lường dịch vụ (SLA) và đề xuất các giải pháp nhằm tối ưu hóa, ngăn ngừa rủi ro lặp lại trong tương lai.
+) Thực hiện các yêu cầu khác phù hợp với công việc khi có yêu cầu từ cấp trên
1. Trình độ: Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành: điện tử viễn thông, CNTT hoặc các ngành kỹ thuật có liên quan.
2. Kỹ năng:
- Kỹ năng trình bày, quản lý, làm việc nhóm
- Kỹ năng quản lý công việc
3. Kinh nghiệm: 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chuyên môn
Làm ca kíp, đảm bảo tiêu chuẩn làm việc 23 công/tháng (8 tiếng),
làm thêm, tăng ca ngoài giờ được tính OT đảm bảo quyền lợi.
Được đào tạo, tiếp cận với các hệ thống CNTT hiện đại, hướng dẫn xử lý các sự cố hạ tầng công nghệ thông tin từ nhỏ đến lớn.
Được trau dồi thêm các kỹ năng bản thân như điều hành, quản lý, xây dựng kế hoạch và làm việc chuyên môn sâu hơn trong lĩnh vực vận hành CNTT.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp - thân thiện - đa quốc gia.
Cơ hội thăng tiến và tham gia các dự án lớn của tập đoàn Viettel.
Được hưởng đầy đủ chế độ BHYT, BHXH, khám sức khỏe định kỳ, phép năm, thưởng và các chế độ khác theo quy định của nhà nước.