Nhân Viên Giám Sát Tiện Ích - Quận 4

Mô tả Công việc
1. Chào đón khách đến Khu vực Tiện ích (phòng chức năng như yoga, spa, lounge, chiếu phim, karaoke, thư viện; khu vực tiện ích ngoài trời như hồ bơi,...)
- Chào đón khách đến khu vực mình phụ trách với thái độ thân thiện, nhã nhặn.
- Nắm vững nội quy hoạt động các tiện ích để chỉ dẫn, kiểm soát và đảm bảo Khách hàng tuân thủ đúng.
- Chủ động cập nhật lịch đăng ký sử dụng tiện ích (nếu có), kiểm soát và đảm bảo các khu vực tiện ích sẵn sàng phục vụ khách hàng theo khung giờ quy định.
2. Đảm bảo an toàn cho khách tại Các khu vực tiện ích được phân công
- Luôn chủ động quan sát khách tại khu vực được phân công.
- Phát hiện và xử lý kịp thời các tình huống có nguy cơ nguy hiểm tiềm ẩn, đảm bảo các khu vực tiện ích được phân công không có mối nguy hại nào ảnh hưởng đến khách hàng.
- Thường xuyên nhắc nhở khách tuân thủ các quy định về an toàn phòng tập.
- Nhanh chóng thực hiện công tác cứu hộ khi phát hiện có khách gặp nạn và kêu gọi hỗ trợ khi cần thiết.
- Nhanh chóng thực hiện các nghiệp vụ sơ cứu nạn nhân khi cần thiết.
3. Tư vấn khách hàng sử dụng các dịch vụ tại Khu vực Tiện ích
- Sẵn sàng tư vấn các thông tin cần thiết khi khách có nhu cầu sử dụng,
- Đảm bảo việc cung cấp thông tin tư vấn cho khách hàng một cách chính xác, nhanh chóng.
4. Quản lý các thiết bị, dụng cụ phục vụ cho công việc
- Giám sát theo dõi việc bảo hành, bảo trì thiết bị phòng GYM, Khu vực Tiện ích và các tiện ích đi kèm; đề xuất bảo trì hợp lý.
- Thường xuyên kiểm tra tình trạng hoạt động của các trang thiết bị, dụng cụ phục vụ cho công việc tại khu vực phòng GYM, Khu vực Tiện ích.
- Chịu trách nhiệm vệ sinh, bảo quản, bảo dưỡng (nếu có thể) để các thiết bị, dụng cụ luôn hoạt động tốt.
- Báo cáo quản lý khi phát hiện có thiết bị, dụng cụ bị hư hỏng, cần phải sửa chữa hoặc bổ sung mới.
5. Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công, chẳng hạn như:
- Ghi nhật ký các công việc hàng ngày tại Khu vực Tiện ích và báo cáo các bất thường, bất cập của Khu vực Tiện ích cho cấp trên.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan giải quyết các yêu cầu, khiếu nại của khách.
- Tích cực tham gia các khóa đào tạo để nâng cao nghiệp vụ.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác khi được cấp trên yêu cầu...