- Xử lý sự vụ, khiếu nại với tài xế và khách hàng của dịch vụ Express Van (giao hàng xe tải)
- Phối hợp với các team liên quan thực hiện phân ca, điều phối tài xế đáp ứng nhu cầu, chất lượng dịch vụ
- Quản lý xe, theo dõi và kiểm soát sửa chữa bảo dưỡng xe
- Phân tích chỉ số, đánh giá và đề xuất phương án cải thiện chất lượng vận hành dịch vụ của đội xe
- Theo dõi hoạt động của đối tác Tài xế, đánh giá và ghi nhận xử lý các trường hợp vi phạm quy định, quy chế
- Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo trực tiếp từ
Cán bộ quản lý- Có kinh nghiệm ít nhất 2 năm trong mảng giao hàng công nghệ, vận tải, quản lý dịch vụ khách hàng
- Tốt nghiệp cao đẳng, đại học
- Có kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng làm việc nhóm.
- Tư duy logic và khả năng quản lý tốt.
- Am hiểu về quy trình vận hành
giao hàng,
quản lý đội xe và các quy định liên quan.
- Sử dụng tốt tin học văn phòng
- Thu nhập cạnh tranh theo năng lực (lương cứng + phụ cấp + thưởng hiệu suất).
- Cơ hội thăng tiến lên các vị trí Trưởng nhóm, Quản lý khu vực nếu thể hiện tốt.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, hướng đến công nghệ và phát triển bền vững.
- Được đào tạo về quy trình vận hành, kỹ năng quản lý đội nhóm và các công cụ hỗ trợ công việc.
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN và hưởng các chính sách phúc lợi khác theo quy định của công ty.