Nhân Viên Hạ Tầng Công Nghệ Thông Tin

* Mục đích công việc:
- Đảm bảo sự vận hành thiết bị, hệ thống CNTT được liên tục thông suốt, phục vụ cho hoạt động khám chữa bệnh của bệnh viện
* Chức năng và nhiệm vụ:
- Các chức năng & nhiệm vụ chính của vị trí
- Giám sát hoạt động thiết bị hạ tầng CNTT của bệnh viện
+ Giám sát hạ tầng hệ thống Camera: Đầu ghi, server, camera, tài khoản truy cập camera.
+ Giám sát hạ tầng hệ thống Wifi ( Router, switch, access points...) hệ Wifi quản lý tập trung và hệ wifi Asus cũ của bệnh viện.
+ Giám sát hạ tầng hệ thống mạng nội bộ: Router, switch, máy tính người dùng, máy in IP...
+ Giám sát vận hành hệ thống tổng đài điện thoại : thiết bị gateway, điện thoại nội bộ K/P
+ Giám sát hệ thống chấm công ( các kết nối của máy chấm công, phần mềm xử lý chấm công vân tay khuôn mặt)
- Xử lý sự cố hạ tầng CNTT, hỗ trợ người dùng
+ Xử lý sự cố về kết nối mạng máy tính người dùng cuối.
+ Xử lý sự cố các thiết bị phục vụ luồng khám chữa bệnh (kết nối máy in, máy cấp số thứ tự, mà hình chờ gọi số, kết nối âm thanh gọi số...)
+ Các kết nối giữa thiết bị chuyên môn với máy tính (lấy hình từ máy siêu âm,...)
+ Xử lý sự cố điện thoại bàn nội bộ.
+ Xử lý sự cố wifi cho khách hàng, nội bộ.
- Tiếp nhận các nhu cầu nâng cấp, thay thế trang thiết bị từ các Khoa Phòng
+ Đánh giá tình trạng thiết bị tại khoa phòng, đưa ra hướng xử lý, đề xuất thay thế, nâng cấp
+ Hỗ trợ khoa phòng về việc tư vấn cấu hình thiết bị CNTT phục vụ chuyên môn
- xuất dữ liệu thống kê cho Khoa Phòng
+ Trích xuất dữ liệu cuộc gọi tổng đài hằng tháng cho CSKH
+ Hỗ trợ Bp. An ninh trích xuất dữ liệu camera khi cần thiết
+ Xuất dữ liệu thống kê các cuộc họp
- Quản lý các thiết bị quảng cáo
+ Cập nhật các nội dung quảng cáo trên thiết bị TV khu vực chờ, màn hình quảng cáo thang máy
+ Xử lý sự cố phát sinh của thiết bị (trong mức độ người dùng)
Xây dựng, cập nhật các tài liệu phục vụ vận hành, quản lý các hệ thống
+ Các tài liệu về danh sách thiết bị, địa chỉ, thông tin cấu hình
+ Tham gia viết SOP hỗ trợ người dùng cùng team
- Triển khai hạ tầng, phối hợp với đối tác bên ngoaì các vấn đề liên quan hạ tầng CNTT
+ Phối hợp nhà thầu triển khai bố trí các vị trí liên quan thiết bị CNTT (máy tính, camera, wifi, điện thoại...) dưới sự hướng dẫn của tổ trưởng tổ Hạ Tầng CNTT
+ Đầu mối trao đổi thông tin giữa nội bộ và đối tác trong dự án
Sao lưu, khôi phục dữ liệu, cấu hình thiết bị
+ Sao lưu theo lịch định kỳ các cấu hình thiết bị,, phục hồi khi có sự cố
+ Cập nhật tài liệu về việc sao lưu
- Vẽ sơ đồ, bố trí lắp đặt thiết bị CNTT trong Bệnh viện
+ Vẽ sơ đồ bố trí hạ tầng mạng, thiết bị, cấu hình vlan
+ Cập nhật các bản vẽ khi có thay đổi
- Hỗ trợ các buổi hội họp, hội nghị
+ Hỗ trợ các vấn đề về kết nối, thiết bị CNTT phục vụ cho hội nghị, buổi họp nội bộ
- Và các nhiệm vụ liên quan khác theo sự phân công của cấp trên