Nhân viên Hành chính, Kế toán (kiêm Chăm sóc khách hàng - Bắc Giang)

- Tiếp nhận và trả lời điện thoại, giải đáp thắc mắc của khách hàng. Tiếp đón và hướng dẫn khách hàng tới các khu vực trong tòa nhà, sử dụng dịch vụ và tiện ích trong tòa nhà.
- Thu phí và phát hành phiếu thu cho khách, theo dõi công nợ, thúc đẩy khách hàng sử dụng dịch vụ nộp các khoản chi phí.
- Lập Báo cáo công nợ định kỳ (hàng ngày/hàng tháng, hàng năm) cho cấp trên, đối chiếu với phòng dịch vụ, chăm sóc khách hàng/hoặc bộ phận được phòng kế toán Công ty/Tập đoàn phân công.
- Tiến hành kiểm kê quỹ hàng tuần, hàng tháng.
- Kiểm soát tài sản của Công ty/Tập đoàn trong khu thương mại. Lập Bảng theo dõi tài sản của văn phòng quản lý, dụng cụ kỹ thuật, hệ thống kỹ thuật trong khu thương mại.
- Thúc đẩy và phối hợp với các bộ phận (chăm sóc khách hàng, dịch vụ) và báo cáo với Kế toán HO/Trưởng BQL Khu thương mại các khách hàng nợ đọng, khó đòi.
- Hỗ trợ cấp trên và nhân viên trong bộ phận để đảm bảo giải quyết mọi phàn nàn, góp ý của khách hàng một cách nhanh chóng, đúng thẩm quyền, đúng phạm vi hợp đồng. Trong trường hợp vượt thẩm quyền giải quyết của mình, cần kịp thời tổng hợp thông tin và báo cáo cấp trên giải quyết. Định kỳ báo cáo và báo cáo sự vụ kịp thời cho cấp trên.
- Duy trì niềm tin và sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ của Công ty. Xây dựng, mở rộng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng.
- Phối hợp với các bộ phận trong việc tổ chức các hoạt động trong tòa nhà khi có sự kiện, trang trí dịp Lễ Tết...
- Cập nhật và thực hiện mọi thông báo, quy định, quy trình, tiêu chuẩn của Công ty cũng như các kiến thức cần có để phục vụ công việc.
- Tham gia các khoá đào tạo và hoạt động chung của Ban Quản lý, của Công ty.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác nếu được cấp trên yêu cầu