- Luôn thể hiện phong cách chuyên nghiệp. Tuân thủ theo những tiêu chuẩn và nội quy của khách sạn, quy định về
phòng cháy chữa cháy, những thủ tục và chính sách của bộ phận.
- Tiếp nhận và chuyển hành lý cho khách đến và rời khách sạn theo đúng quy trình, không để khách phải chờ đợi.
- Giới thiệu phòng, cung cấp thông tin cho khách hàng, giải thích về những tiện nghi & dịch vụ của khách sạn, lấy thông tin liên lạc của khách chuyển cho các bộ phận liên quan.
- Tiếp nhận và báo cáo Tổ trưởng hành lý/Trưởng ca tất cả khiếu nại, phàn nàn của khách, ghi nhận vào sổ, theo dõi.
- Hỗ trợ Lễ tân tiếp đón khách thăm viếng theo đúng quy định : hộ tống khách thăm viếng khi cần thiết.
- Ghi chép đầy đủ về hành lý khách đến, đi và lưu kho.
- Giúp khách xác nhận chuyến bay và những thông tin khác.
- Bảo đảm vệ sinh khu vực làm việc, khu vực sảnh, các biển báo và thiết bị đang trong tình trạng hoạt động.
- Thực hiện những trách nhiệm/công việc khác được phân công theo từng thời điểm.
- Ưu tiên Tốt nghiệp Cao đẳng, Trung cấp chuyên nghành Quản trị nhà hàng khách sạn.
- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở cùng vị trí trong các khách sạn 4 - 5 sao.
- Có kiến thức, am hiểu về lĩnh vực dịch vụ khách sạn quốc tế, đặc biệt là vận hành và
quản lý khách sạn, khu nghỉ dưỡng 4-5 sao.
- Tiếng Anh giao tiếp.
- Kỹ năng báo cáo và có kiến thức am hiểu về địa phương tốt
- Khả năng làm việc nhóm
- Microsoft Word-Microsoft Excel, Power point.