Vận chuyển hành lý của khách từ sảnh đến phòng và ngược lại khi khách trả phòng, đảm bảo hành lý được
bảo vệ an toàn, không bị hư hỏng hay mất mát.
Hướng dẫn khách nhận phòng, giới thiệu các tiện ích của khách sạn và thông báo đầy đủ về thủ tục nhận phòng.
Cung cấp thông tin về địa điểm tham quan, nhà hàng, quán ăn, v.vv.. và các hoạt động thú vị ở khu vực xung quanh.
Giữ thái độ thân thiện, chuyên nghiệp và tạo ấn tượng tốt đối với khách hàng.
Phối hợp cùng các bộ phận liên quan để thực hiện tốt các công việc được giao.