Nhân viên hành lý,

- Kiểm soát lưu lượng phương tiện ra vào khu vực khách sạn.
- Đảm bảo an toàn cho tất cả phương tiện trong khu vực bãi đỗ xe.
- Hộ tống khách về phòng và mang hành lý của họ vào phòng.
- Chỉ đường cho khách đến các phòng chức năng và các khu vực dịch vụ khác trong khách sạn.
- Phối hợp chặt chẽ với lễ tân trong việc thực hiện tất cả các yêu cầu của khách.
- Chuyển các tài liệu đến phòng khách hoặc đến bộ phận liên quan.
- Chuyển tin nhắn đã được lễ tân ghi chú đến phòng khách.
- Lưu trữ và phát hành tất cả hành lý của khách vào và ra khỏi phòng hành lý, một cách có tổ chức, đảm bảo an toàn và bảo mật.
- Bàn giao mọi thông tin liên quan cho ca làm việc tiếp theo.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công.