Mô tả công việc
- Gọi điện thông báo lịch tái khám của khách hàng và ghi nhận ý kiến của khách hàng về dịch vụ khám chữa bệnh của bệnh viện
- Tiếp nhận và trả lời các thắc mắc của khách hàng qua email/điện thoại...
- Tiếp nhận các phản ánh của khách hàng để chuyển tới các bộ phận liên quan kiểm tra, xử lý
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng phòng.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên tất cả các chuyên ngành.
- Có 1 năm kinh nghiệm trở lên ở vị trí
chăm sóc khách hàng, ưu tiên kinh nghiệm mảng y tế, chăm sóc sức khỏe.
- Kỹ năng giao tiếp tốt
- Kỹ năng làm việc nhóm, phối hợp với các bộ phận liên quan để thực hiện công việc.
Quyền lợi
- Lương cơ bản thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm làm việc;
- Thưởng hệ số, thưởng lương tháng 13 theo quy định của Bệnh viện;
- Hưởng các chế độ về BHXH, BHYT, BHTN, nghỉ phép, nghỉ tuần và nghỉ Lễ theo quy định;
- Hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi chung của Bệnh viện: miễn phí ăn ca; nghỉ mát; ưu đãi khi thăm khám, điều trị cho bản thân và người nhà tại tất cả các cơ sở thuộc hệ thống Y tế Hồng Ngọc, chính sách quan tâm tới con em CBNV, ưu đãi các dịch vụ café, nhà hàng tại viện...;
- Không gian làm việc hiện đại trong Bệnh viện khách sạn 5 sao;
- Môi trường chuyên nghiệp về lĩnh vực y tế cùng với các chuyên gia trong nước và quốc tế;
- Có cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp;
Thông tin khác
Thời gian làm việc
1. Ca hành chính: 07h30-17h00
2. Ca tối: 12h00-21h00
Làm việc chủ yếu là ca hành chính, 6 ngày/tuần, trung bình sẽ có 1 ca tối/ tuần và 1 ca Chủ nhật/ tháng
Thông tin chung
Nơi làm việc
- Hà Nội: Số 8 Châu Văn Liêm, Phường Từ Liêm (quận Nam Từ Liêm cũ)