Nhân Viên Hỗ Trợ Kĩ Thuật Phần Mềm
Công ty Fastboy Marketing
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 20/10/2023
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
1. Tiếp nhận và giải đáp tất cả yêu cầu khách hang qua điện thoại, facetime, email, text message.
2. Gọi và hỗ trợ khách hàng, hướng dẫn tính năng, cách sử dụng và giải đáp thắc mắc (nếu có) của khách về sản phẩm phần mềm đang dùng.
3. Cập nhật các tính năng mới của phần mềm, soạn thảo, chuẩn hóa các tài liệu, quy trình hướng dẫn sử dụng phần mềm dưới dạng văn bản và video.
4. Đào tạo kiến thức về tính năng, cách sử dụng của sản phẩm phần mềm cho các bộ phận liên quan.
5. Thu thập thông tin góp ý của khách hàng để hoàn thiện và nâng cao chức năng của các phần mềm.
6. Đo lường sự hài lòng của khách hàng sau khi giải quyết thắc mắc, khiếu nại.
7. Tham gia xây dựng và hoàn thiện kiến thức nghiệp vụ chăm sóc khách hàng, đóng góp ý kiến để hoàn thiện quy trình hoạt động của bộ phận.
8. Thực hiện báo cáo phát sinh theo yêu cầu hoặc định kỳ theo tuần/tháng/quý/năm.
9. Các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý.
10. Được yêu cầu các bộ phận liên quan trong công ty cung cấp đầy đủ, kịp thời thông tin, tài liệu liên quan đến công việc.
11. Được đề xuất các ý tưởng, giải pháp cải tiến trong quá trình làm việc.
12. Tham gia quá trình đánh giá kết quả thực hiện công việc của bản than.
13. Các quyền hạn khác theo sự phân cấp quyền hạn do Ban Giám đốc quy định.
2. Gọi và hỗ trợ khách hàng, hướng dẫn tính năng, cách sử dụng và giải đáp thắc mắc (nếu có) của khách về sản phẩm phần mềm đang dùng.
3. Cập nhật các tính năng mới của phần mềm, soạn thảo, chuẩn hóa các tài liệu, quy trình hướng dẫn sử dụng phần mềm dưới dạng văn bản và video.
4. Đào tạo kiến thức về tính năng, cách sử dụng của sản phẩm phần mềm cho các bộ phận liên quan.
5. Thu thập thông tin góp ý của khách hàng để hoàn thiện và nâng cao chức năng của các phần mềm.
6. Đo lường sự hài lòng của khách hàng sau khi giải quyết thắc mắc, khiếu nại.
7. Tham gia xây dựng và hoàn thiện kiến thức nghiệp vụ chăm sóc khách hàng, đóng góp ý kiến để hoàn thiện quy trình hoạt động của bộ phận.
8. Thực hiện báo cáo phát sinh theo yêu cầu hoặc định kỳ theo tuần/tháng/quý/năm.
9. Các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý.
10. Được yêu cầu các bộ phận liên quan trong công ty cung cấp đầy đủ, kịp thời thông tin, tài liệu liên quan đến công việc.
11. Được đề xuất các ý tưởng, giải pháp cải tiến trong quá trình làm việc.
12. Tham gia quá trình đánh giá kết quả thực hiện công việc của bản than.
13. Các quyền hạn khác theo sự phân cấp quyền hạn do Ban Giám đốc quy định.
Yêu cầu
- Trung cấp/Cao đẳng/ Đại học chuyên liên quan,
- Ưu tiên ứng viên tốt nghiệp chuyên ngành công nghệ thông tin
- Tiếng Anh giao tiếp khá đến trôi chảy
- Có khả năng hiểu và ghi nhận thông tin nhanh chóng, chính xác
- Khả năng giao tiếp tốt: lưu loát, trôi chảy, tự tin. Kỹ năng lắng nghe, thuyết phục tốt
- Âm điệu và ngữ điệu: giọng chuẩn, nhẹ nhàng, rõ ràng; không nói ngọng, nói lắp, không mang âm hưởng địa phương.
- Có khả năng làm việc độc lập cũng như làm việc nhóm hiệu quả.
- Làm việc ca đêm theo giờ của Mỹ.
** Công ty có chỗ nghỉ cho nhân viên vào ban đêm **
- Thời gian làm việc từ thứ 2 đến thứ 6 . Thứ 7 & Chủ Nhật được nghỉ (Mỗi ca làm việc 7 tiếng trong đó có nghỉ 30 phút giữa ca). Nghỉ theo lễ của Mỹ và Tết cổ truyền
- Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng.
** Thu Nhập Và Phúc Lợi
- Lương cứng từ $400 - $500 + - Trung cấp/Cao đẳng/ Đại học chuyên liên quan
- Có kiến thức marketing căn bản,
- Khả năng vi tính và internet tốt am hiểu về các mạng xã hội và thương mại điện tử
- Tiếng Anh giao tiếp khá đến trôi chảy
- Kinh nghiệm từ 1 năm trở lên
- Có khả năng hiểu và ghi nhận thông tin nhanh chóng, chính xác
- Khả năng giao tiếp tốt: lưu loát, trôi chảy, tự tin. Kỹ năng lắng nghe, thuyết phục tốt
- Âm điệu và ngữ điệu: giọng chuẩn, nhẹ nhàng, rõ ràng; không nói ngọng, nói lắp, không mang âm hưởng địa phương.
- Có khả năng làm việc độc lập cũng như làm việc nhóm hiệu quả.
- Làm việc ca đêm theo giờ của Mỹ.
** Công ty có chỗ nghỉ cho nhân viên vào ban đêm **
- Thời gian làm việc từ thứ 2 đến thứ 6 . Thứ 7 & Chủ Nhật được nghỉ (Ca: 10:00PM-5:00AM, nghỉ 30 phút giữa ca). Nghỉ theo lễ của Mỹ và Tết cổ truyền
- Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng.
** Thu Nhập Và Phúc Lợi
- Lương cứng từ $400 - $500 + conmission
- Bảo hiểm theo quy định.
- Lương bổ sung, thưởng lễ tết và theo kết quả công việc
- Tài trợ các khóa học ngắn và dài hạn để bổ sung kỹ năng.
- Cơ hội làm việc trong môi trường khoa học, minh bạch, liên tục được cọ xát và phát triển chuyên môn và các kỹ năng chuyên nghiệp
- Bảo hiểm theo quy định.
- Lương bổ sung, thưởng lễ tết và theo kết quả công việc
- Tài trợ các khóa học ngắn và dài hạn để bổ sung kỹ năng.
- Cơ hội làm việc trong môi trường khoa học, minh bạch, liên tục được cọ xát và phát triển chuyên môn và các kỹ năng chuyên nghiệp.
- Ưu tiên ứng viên tốt nghiệp chuyên ngành công nghệ thông tin
- Tiếng Anh giao tiếp khá đến trôi chảy
- Có khả năng hiểu và ghi nhận thông tin nhanh chóng, chính xác
- Khả năng giao tiếp tốt: lưu loát, trôi chảy, tự tin. Kỹ năng lắng nghe, thuyết phục tốt
- Âm điệu và ngữ điệu: giọng chuẩn, nhẹ nhàng, rõ ràng; không nói ngọng, nói lắp, không mang âm hưởng địa phương.
- Có khả năng làm việc độc lập cũng như làm việc nhóm hiệu quả.
- Làm việc ca đêm theo giờ của Mỹ.
** Công ty có chỗ nghỉ cho nhân viên vào ban đêm **
- Thời gian làm việc từ thứ 2 đến thứ 6 . Thứ 7 & Chủ Nhật được nghỉ (Mỗi ca làm việc 7 tiếng trong đó có nghỉ 30 phút giữa ca). Nghỉ theo lễ của Mỹ và Tết cổ truyền
- Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng.
** Thu Nhập Và Phúc Lợi
- Lương cứng từ $400 - $500 + - Trung cấp/Cao đẳng/ Đại học chuyên liên quan
- Có kiến thức marketing căn bản,
- Khả năng vi tính và internet tốt am hiểu về các mạng xã hội và thương mại điện tử
- Tiếng Anh giao tiếp khá đến trôi chảy
- Kinh nghiệm từ 1 năm trở lên
- Có khả năng hiểu và ghi nhận thông tin nhanh chóng, chính xác
- Khả năng giao tiếp tốt: lưu loát, trôi chảy, tự tin. Kỹ năng lắng nghe, thuyết phục tốt
- Âm điệu và ngữ điệu: giọng chuẩn, nhẹ nhàng, rõ ràng; không nói ngọng, nói lắp, không mang âm hưởng địa phương.
- Có khả năng làm việc độc lập cũng như làm việc nhóm hiệu quả.
- Làm việc ca đêm theo giờ của Mỹ.
** Công ty có chỗ nghỉ cho nhân viên vào ban đêm **
- Thời gian làm việc từ thứ 2 đến thứ 6 . Thứ 7 & Chủ Nhật được nghỉ (Ca: 10:00PM-5:00AM, nghỉ 30 phút giữa ca). Nghỉ theo lễ của Mỹ và Tết cổ truyền
- Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng.
** Thu Nhập Và Phúc Lợi
- Lương cứng từ $400 - $500 + conmission
- Bảo hiểm theo quy định.
- Lương bổ sung, thưởng lễ tết và theo kết quả công việc
- Tài trợ các khóa học ngắn và dài hạn để bổ sung kỹ năng.
- Cơ hội làm việc trong môi trường khoa học, minh bạch, liên tục được cọ xát và phát triển chuyên môn và các kỹ năng chuyên nghiệp
- Bảo hiểm theo quy định.
- Lương bổ sung, thưởng lễ tết và theo kết quả công việc
- Tài trợ các khóa học ngắn và dài hạn để bổ sung kỹ năng.
- Cơ hội làm việc trong môi trường khoa học, minh bạch, liên tục được cọ xát và phát triển chuyên môn và các kỹ năng chuyên nghiệp.
Quyền lợi
Thưởng hàng tháng, hàng quý , hàng năm
Có nghỉ phép hàng tháng được nhận lương
Hàng năm có những chuyến du lịch cho nhân viên
Có nghỉ phép hàng tháng được nhận lương
Hàng năm có những chuyến du lịch cho nhân viên
Thông tin khác
Ngày Đăng Tuyển
20/09/2023
Cấp Bậc
Mới Tốt Nghiệp
Ngành Nghề
Tư vấn, Dịch vụ khách hàng, IT - Phần mềm
Lĩnh vực
Phần Mềm CNTT/Dịch vụ Phần mềm
Kỹ Năng
Tiếng Anh, Công Nghệ Thông Tin, Tư Vấn Hỗ Trợ Kĩ Thuật, Công Nghệ Thông Tin Phần Mềm, Chăm Sóc Khách Hàng
Ngôn Ngữ Trình Bày Hồ Sơ
Bất kỳ
20/09/2023
Cấp Bậc
Mới Tốt Nghiệp
Ngành Nghề
Tư vấn, Dịch vụ khách hàng, IT - Phần mềm
Lĩnh vực
Phần Mềm CNTT/Dịch vụ Phần mềm
Kỹ Năng
Tiếng Anh, Công Nghệ Thông Tin, Tư Vấn Hỗ Trợ Kĩ Thuật, Công Nghệ Thông Tin Phần Mềm, Chăm Sóc Khách Hàng
Ngôn Ngữ Trình Bày Hồ Sơ
Bất kỳ
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 20/10/2023
- Thu nhập: Thương lượng
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty Fastboy Marketing là công ty chuyên làm outsource cho thị trường Mỹ trong nhiều năm nay, có trụ sở chính tại: 10835 Seaboard Loop W, Houston Texas 77099. Văn phòng tại Việt Nam: biệt thự liền kề: số 4/15 khu đô thị Mỹ Đình 1 - Nam Từ Liêm - HN.
Với kinh nghiệm hơn 10 năm trong ngành Marketing Online và các dịch vụ hỗ trợ quảng cáo cho tiệm nails, Fastboy Marketing đã mang đến rất nhiều thành công cho các anh chị chủ tiệm nails ở khắp nơi trên toàn thế giới.
Với kinh nghiệm hơn 10 năm trong ngành Marketing Online và các dịch vụ hỗ trợ quảng cáo cho tiệm nails, Fastboy Marketing đã mang đến rất nhiều thành công cho các anh chị chủ tiệm nails ở khắp nơi trên toàn thế giới.
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Công Ty TNHH Kỹ Thuật Công Nghệ Kim Long
Thỏa thuận
11/02/2025
Hồ Chí Minh
Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom
8,000,000 - 13,000,000 VND
31/01/2025
Hồ Chí Minh
Công ty TNHH Shopee - Shopee Việt Nam
Thoả thuận
02/02/2025
Hồ Chí Minh, Bình Dương
Công Ty TNHH Kỹ Thuật Công Nghệ Kim Long
Thỏa thuận
12/02/2025
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI LOTTE MART VIỆT NAM
Trên 7.5 triệu
15/02/2025
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.