Nhân Viên Hỗ Trợ Kỹ Thuật KH B2B | Technical Support | IT Support | Triển Khai Phần Mềm (Nam)

PosApp là nền tảng quản lý vận hành và phát triễn kinh doanh dành cho doanh nghiệp các mô hình bán lẻ, F&B, chuỗi cửa hàng. Hệ thống cung cấp các giải pháp từ quản lý bán hàng, kho hàng, nhân sự, khách hàng đến Loyalty/CRM và tích hợp với các hệ thống bên ngoài.
PosApp không chỉ cung cấp phần mềm có sẵn mà còn tư vấn và xây dựng giải pháp phù hợp với mô hình vận hành và nhu cầu kinh doanh cụ thể của từng doanh nghiệp.
Tư vấn và demo giải pháp: Tư vấn, trình bày các giải pháp phần mềm, phần cứng phù hợp với mô hình vận hành và nhu cầu cụ thể của khách hàng doanh nghiệp
Triển khai hệ thống: Phối hợp với các thành viên trong đội ngũ để triển khai, cấu hình và hướng dẫn vận hành hệ thống phần mềm, phần cứng, thiết bị mạng và các thiết bị liên quan tại địa điểm khách hàng.
Hỗ trợ sau triển khai: Theo dõi tình trạng vận hành, hỗ trợ giải đáp các vấn đề kỹ thuật và phối hợp xử lý các yêu cầu phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng hệ thống.
Xử lý và phối hợp sự cố: Xác định nguyên nhân, đưa ra phương án xử lý hoặc phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề vượt phạm vi chuyên môn.
Hỗ trợ kỹ thuật: Tiếp nhận, phân tích và xử lý các yêu cầu, sự cố liên quan đến phần mềm, phần cứng trực tiếp tại khách hàng hoặc thông qua các kênh hỗ trợ trực tuyến.
Tài liệu vận hành: Xây dựng và cập nhật tài liệu hướng dẫn cài đặt, cấu hình và vận hành hệ thống cho khách hàng và người dùng cuối.