Nhân Viên Hỗ Trợ Phần Mềm

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 07/11/2021

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mô tả công việc

- Hỗ trợ khách hàng sử dụng phần mềm qua điện thoại, email, skype, team viewer;
- Hỗ trợ khách hàng khi KH không sử dụng được phần mềm, xử lý sự cố (đã có trong kịch bản)
- Tiếp nhận và xử lý thông tin, ý kiến góp ý, giải đáp thắc mắc của khách hàng qua điện thoại; chuyển thông tin nhận được cho những bộ phận có trách nhiệm giải quyết đồng thời theo dõi kết quả của quá trình đó cho đến khi hoàn tất;
- Trả lời khách hàng theo kịch bản (được đào tạo trước khi làm việc);
- Báo cáo cập nhật tình hình hỗ trợ cho KH cho cán bộ Quản lý trực tiếp;
- Làm việc tại trụ sở của công ty hoặc tại trụ sở của Khách hàng nếu cần (Tại Quận nội thành Hà Nội).

Yêu cầu

- Giới tính: Nữ, tuổi từ 20 - 30
- Trình độ học vấn: Từ trung cấp trở lên, ưu tiên chuyên ngành CNTT -Phần mềm, Hệ thống thông tin Quản lý, hoặc có Kinh nghiệm trong việc học và hướng dẫn sử dụng phần mềm
- Chấp nhận hồ sơ các bạn Sinh viên sắp tốt nghiệp/Mới ra trường, ưu tiên có tin học văn phòng tốt (word, excel,..)
- Có tư duy logic, tiếp thu nhanh và khả năng giải quyết vấn đề tốt
- Có tinh thần học hỏi, chăm chỉ, nhiệt tình, nhanh nhẹn. Ưu tiên:
- Ứng viên có kinh nghiệm đào tạo, hướng dẫn sử dụng phần mềm và làm training admin
- Có nền tảng về CNTT là một lợi thế

Quyền lợi

- Đội ngũ lãnh đạo, quản lý đầy tài năng và nhiệt huyết, luôn trọng dụng nhân tài, coi anh em trong công ty là Cộng sự;
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp với đội ngũ chuyên gia am hiểu và giàu kinh nghiệm;
- Có cơ hội làm việc nhiều với các đối tác nước ngoài lớn, các công ty đa quốc gia;
- Lương thưởng xứng đáng theo năng lực, thưởng ngày lễ 2/9, 30/4, 1/5, ,.. theo tình hình kinh doanh của công ty;
- Môi trường trẻ trung, năng động: Teambuilding hàng năm, Olympic kỉ niệm ngày thành lập công ty, Year End Party, MasterChef dịp [protected info], hoạt động thể thao hấp dẫn chiều thứ 5 hàng tuần, (CLB Bóng đá, CLB Bóng sọt nữ)... và một số hoạt động khác;
- Hưởng đầy đủ BHXH và các chế độ chính sách khác theo quy định của Bộ Luật lao động và công ty;
- Được thoả sức sáng tạo và triển khai các ý tưởng mới;
- Được tham gia các khóa đào tạo kỹ năng, đào tạo nâng cao chuyên môn trong nước và nước ngoài;
- Được đào tạo bài bản về quy trình, công nghệ và các kiến thức cần thiết cho công việc;
- Thưởng cuối năm, thưởng dự án, thưởng hiệu suất,.. theo thành tích công việc;

Thông tin khác

Địa điểm làm việc
➢ Hà Nội (Hà Nội)
Ngành nghề
IT Support
Tính chất công việc
Toàn thời gian
Yêu cầu về bằng cấp (tối thiểu)
Cao Đẳng
Yêu cầu kinh nghiệm
Không yêu cầu