- Hỗ trợ users sử dụng các hệ thống, ứng dụng IT
phục vụ kinh doanh, vận hành & quản trị, sẵn sàng làm việc 247 (onsite/remote) để xử lý/phối hợp xử lý các vấn đề nghiêm trọng.
- Hỗ trợ users các vấn để liên quan đến sử dụng máy móc & công nghệ, như các vấn đề liên quan đến máy tính / máy bán hàng, điện thoại, Tablet, phần mềm cài đặt trong máy tính/điên thoại, camera, các thiết bị ngoại vi (như máy in, thiết bị phòng họp, etc.)
- Cấu hình các hệ thống, ứng dụng IT phục vụ kinh doanh, vận hành & quản trị theo các tính
năng & tiêu chuẩn cho phép
- Đề xuất và thực hiện chuẩn hóa, tối ưu các dịch vụ CNTT -Thực hiện các công việc khác theo sự phân công.