Nhân Viên IT Helpdesk - Giao Tiếp Tiếng Anh

Hỗ trợ xử lý các sự cố liên quan đến máy tính, laptop, máy in, mạng nội bộ và các thiết bị công nghệ thông tin tại công ty.
Provide support in troubleshooting issues related to computers, laptops, printers, local networks, and other IT equipment within the company.
Cài đặt, cấu hình hệ điều hành, phần mềm văn phòng, phần mềm chuyên dụng và các thiết bị ngoại vi.
Install and configure operating systems, office software, specialized software, and peripheral devices.
Quản lý và hỗ trợ người dùng sử dụng email công ty, tài khoản hệ thống nội bộ và các phần mềm làm việc.
Manage and support users in using company email, internal system accounts, and work software.
Kiểm tra, xử lý các sự cố liên quan đến hệ thống mạng LAN, Wi‐Fi, Internet, điện thoại IP và kết nối nội bộ.
Inspect and troubleshoot issues related to LAN, Wi-Fi, Internet, IP phones, and internal connections.
Theo dõi, kiểm tra hoạt động của hệ thống camera giám sát; phối hợp với đơn vị cung cấp để xử lý khi phát sinh sự cố.
Monitor and inspect the operation of the surveillance camera system; coordinate with the service provider to handle any incidents that may occur
Hỗ trợ kiểm kê, quản lý tài sản CNTT: máy tính, màn hình, điện thoại IP, thiết bị mạng, camera và các thiết bị liên quan.
Support check and management equipment, such as computers, monitors, IP phones, network devices, cameras, and associated devices
Thực hiện backup dữ liệu cơ bản, hỗ trợ khôi phục dữ liệu khi cần thiết.
Perform database backups and support data recovery when necessary.
Hỗ trợ người dùng trực tiếp hoặc từ xa trong quá trình làm việc hằng ngày.
Providing direct or remote support to users during their daily work processes.
Ghi nhận, theo dõi và báo cáo tình trạng xử lý sự cố CNTT lên cấp trên.
Record, monitor, and report the status of IT incidents to superiors.
Phối hợp với các đơn vị cung cấp dịch vụ CNTT, Internet, camera, tổng đài khi có phát sinh.
Coordinate with IT, Internet, camera, and call center service providers when incidents occur.
Kiểm tra, sửa chữa ; phối hợp với dịch vụ bên ngoài để sửa chữa các thiết bị CNTT phát sinh sự cố hoặc hư hỏng cần thay thế.
Check, repair, and coordinate with external services to repair faulty or necessary replacement information material.
Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên/ Other tasks requested by superiors.