- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng (nội bộ và bên ngoài).
- Cài đặt, cấu hình và bảo trì các thiết bị phần cứng và phần mềm (máy tính, máy in, mạng,...).
- Khắc phục sự cố liên quan đến hệ thống mạng, internet, email và các ứng dụng văn phòng.
- Hướng dẫn người dùng sử dụng các thiết bị và phần mềm.
- Theo dõi và ghi nhận các sự cố, yêu cầu hỗ trợ, cũng như các giải pháp đã thực hiện.
- Tham gia vào việc bảo trì và nâng cấp hệ thống IT.
- Đề xuất triển khai các giải pháp AI vào môi trường sản xuất và theo dõi hiệu quả, hướng dẫn nhân viên sử dụng.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực
IT Helpdesk/
IT Support.
- Có chứng chỉ MCSA, MCSE.
- Hiểu biết về hệ điều hành Windows và các ứng dụng văn phòng (MS Office,...).
- Có kiến thức về mạng (TCP/IP, DNS, DHCP,...).
- Có khả năng xử lý các vấn đề liên quan đến phần cứng (máy tính, máy in,...).
- Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng trình bày và giải thích vấn đề một cách dễ hiểu.
- Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
- Có khả năng làm việc dưới áp lực cao.
- Chủ động, nhiệt tình và có trách nhiệm với công việc.
- Lương tháng 13.
- Thưởng lễ Tết.
- BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
- Cơ hội đào tạo và phát triển nghề nghiệp.
- Môi trường làm việc năng động, trẻ trung.