Nhân Viên IT Helpdesk

Hỗ trợ Người dùng cuối (IT Helpdesk):

• Tiếp nhận và khắc phục các sự cố hàng ngày cho nhân sự về: Máy tính, mạng Wifi (Unifi), Email (Mail Client), Tổng đài điện thoại...
• Hỗ trợ cài đặt, xử lý lỗi hệ thống âm thanh, máy chiếu tại phòng họp hoặc showroom khi có sự kiện.

Quản lý & Bảo trì Thiết bị phần cứng:

• Kiểm tra, bảo trì và sửa chữa cơ bản các thiết bị phần cứng CNTT trong công ty: Máy in, máy quét mã vạch, camera giám sát, hệ thống báo động...
• Liên hệ, phối hợp với các nhà cung cấp (vendor) để bảo hành, sửa chữa thiết bị khi gặp sự cố lớn.

Quản lý Tài sản & Bản quyền (License):

• Cài đặt, kích hoạt và kiểm soát bản quyền Windows, các phần mềm chuyên dụng trên máy tính của nhân viên.
• Cập nhật thông tin cấu hình máy tính của người dùng vào file Quản lý tài sản của công ty để theo dõi định kỳ.

Theo dõi & Báo cáo công việc:

• Cập nhật tiến độ công việc hàng ngày vào file checklist hỗ trợ để Trưởng bộ phận dễ dàng nắm bắt tình hình hệ thống.
• Thực hiện các công việc liên quan khác theo sự phân công từ Trưởng bộ phận.