Nhân viên IT Helpdesk

Mô tả Công việc
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng nội bộ.
- Cài đặt, cấu hình máy tính, máy in, phần mềm và các thiết bị văn phòng.
- Hỗ trợ xử lý sự cố về mạng LAN/Wifi, email, phần mềm, hệ điều hành.
- Quản lý tài khoản người dùng, phân quyền truy cập hệ thống.
- Theo dõi, kiểm kê và quản lý tài sản CNTT.
- Hỗ trợ onboarding/offboarding nhân sự liên quan đến thiết bị và tài khoản IT.
- Phối hợp với các nhà cung cấp hoặc bộ phận liên quan để xử lý sự cố phức tạp.
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp trên.