Nhân viên IT - IT Satff (System & Support)

Bộ phận: IT
Báo cáo: Phó Phòng IT
Mục tiêu công việc: Đảm bảo hệ thống CNTT (hạ tầng, mạng, thiết bị và phần mềm) vận hành ổn định, an toàn; đồng thời hỗ trợ người dùng nhanh chóng, hiệu quả trong các vấn đề IT hàng ngày.
Mô tả công việc:
1. Quản trị hạ tầng & hệ thống
- Cài đặt, cấu hình và quản trị: Máy tính (PC/Laptop), máy in, thiết bị văn phòng
- Thiết bị mạng: router, switch, access point, hệ thống mạng LAN/WAN/WiFi, File server, hệ thống lưu trữ
- Triển khai công việc an toàn bảo mật (antivirus, firewall, backup)
- Phối hợp với nhà cung cấp triển khai, bảo trì, nâng cấp hệ thống
2. Quản trị hệ thống người dùng & truy cập
- Tạo mới / chỉnh sửa / khóa user account
- Phân quyền truy cập hệ thống (email, server, phần mềm)
- Quản lý danh sách user và kiểm soát truy cập theo chính sách
3. Triển khai & vận hành hệ thống phần mềm
- Tham gia triển khai và vận hành các hệ thống ERP, HRM, CRM hoặc các phần mềm nội bộ
Hỗ trợ cấu hình hệ thống, phân quyền, nhập dữ liệu ban đầu
- Phối hợp với các phòng ban chuẩn hóa và số hóa quy trình vận hành
- Làm việc với vendor để xử lý lỗi, cải tiến hệ thống
4. Hỗ trợ người dùng
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu các vấn đề về CNTT của người dùng qua trực tiếp, email, hoặc ticket.
- Hỗ trợ các vấn đề và xử lý các lỗi phát sinh trên máy tính, phần mềm, email, máy in, mạng.
- Hướng dẫn người dùng cử dụng hệ thống nội bộ và phần mềm làm việc