Mô tả công việc
1. Hỗ trợ kỹ thuật:
- Cài đặt, cấu hình, và bảo trì các hệ thống máy tính, phần mềm ứng dụng, và hệ thống mạng.
- Giải quyết các sự cố liên quan đến phần cứng, phần mềm, mạng, và các thiết bị ngoại vi (máy in, máy scan, v.v.).
2. Quản lý hệ thống:
- Theo dõi và bảo trì hệ thống mạng, điện thoại, camera giám sát,... đảm bảo hoạt động ổn định, an toàn.
- Quản lý tài khoản người dùng, phân quyền truy cập, và bảo mật thông tin.
- Sao lưu và khôi phục dữ liệu khi cần thiết.
3. Đào tạo và hướng dẫn:
- Hướng dẫn người dùng cách sử dụng các công cụ và phần mềm mới.
- Xây dựng tài liệu hướng dẫn sử dụng và quy trình xử lý sự cố.
4. Xử lý sự cố:
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ liên quan công nghệ thông tin từ người sử dụng.
- Phân tích và khắc phục sự cố nhanh chóng, đảm bảo thời gian downtime tối thiểu.
- Hỗ trợ người dùng trong việc sử dụng các công cụ và ứng dụng CNTT.
5. Báo cáo và cải tiến:
- Lập kế hoạch, báo cáo công việc hàng tháng.
- Báo cáo định kỳ về tình hình hoạt động của hệ thống CNTT.
- Đề xuất cải tiến hệ thống và quy trình để nâng cao hiệu quả công việc.
6. Các công việc khác: Theo yêu cầu của Trưởng phòng và Ban Lãnh đạo.
Yêu cầu
1. Kiến thức chuyên môn:
- Hiểu biết về hệ thống máy tính, mạng, camera giám sát và các phần mềm ứng dụng phổ biến.
- Kiến thức về hệ điều hành (Windows, macOS) và các công cụ quản lý hệ thống.
- Hiểu biết cơ bản về bảo mật thông tin và quản lý rủi ro.
2. Kỹ năng kỹ thuật:
- Kỹ năng xử lý sự cố phần cứng và phần mềm.
- Kỹ năng cấu hình và quản lý hệ thống mạng (LAN, WAN, VPN).
- Kỹ năng sử dụng các công cụ hỗ trợ từ xa.
3. Kinh nghiệm:
- Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực hỗ trợ CNTT hoặc các vị trí tương đương.
- Có kinh nghiệm triển khai, lắp đặt hệ thống camera cho nhà kho, nhà xưởng
- Kinh nghiệm làm việc với các hệ thống quản lý dịch vụ CNTT (ITSM) là một lợi thế.
Quyền lợi
- Thu nhập: Cạnh tranh theo năng lực và kinh nghiệm của ứng viên; (Lương cơ bản; Lương hiệu quả công việc; Phúc lợi; Lễ tết; Lương tháng 13...)
- Chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định và Bảo hiểm sức khỏe toàn diện;
- Chính sách phúc lợi khác: Phụ cấp ăn ca, thăm quan du lịch hàng năm, nghỉ lễ, phép, thăm hỏi theo quy định của Công ty;
- Được trang bị đầy đủ máy tính và thiết bị làm việc.
- Văn hóa Công ty chuyên nghiệp và nhiều cơ hội phát triển.
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Cử nhân
Kinh nghiệm
2 - 5 năm kinh nghiệm
Giới tính
Nam
Ngành nghề
CNTT - Phần cứng / Mạng
Thông tin chung
- Thu nhập: 10 triệu - 13 triệu
Nơi làm việc