. Hỗ trợ người dùng nội bộ xử lý các sự cố liên quan đến máy tính, phần mềm, máy in, camera, máy chấm công, máy chiếu, thiết bị họp trực tuyến và các thiết bị văn phòng khác.
· Cài đặt, cấu hình và bảo trì hệ điều hành Windows, Microsoft Office, phần mềm kế toán và các phần mềm phục vụ công việc.
· Theo dõi và xử lý các sự cố cơ bản liên quan đến mạng LAN, Wi-Fi, VPN; phối hợp với Trưởng nhóm CNTT hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ khi cần.
· Hỗ trợ người dùng Microsoft 365 như Outlook, Exchange, OneDrive và Teams.
· Hỗ trợ quản lý tài khoản người dùng, đặt lại mật khẩu và phân quyền theo quy trình.
· Chuẩn bị, bàn giao và thu hồi máy tính, tài khoản, phần mềm, thiết bị cho nhân viên.
· Quản lý, kiểm kê và theo dõi tình trạng thiết bị CNTT; đề xuất sửa chữa, nâng cấp hoặc thay thế.
· Kiểm tra trạng thái sao lưu dữ liệu, theo dõi cảnh báo bảo mật và báo cáo sự cố cho Trưởng nhóm CNTT.
· Hướng dẫn người dùng sử dụng thiết bị, phần mềm và tuân
1. Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
2. Chuyên môn: Ưu tiên các ngành điện tử viễn thông, công nghệ thông tin
3. Kỹ năng/Khả năng:
· Có từ 1-2 năm kinh nghiệm
IT Helpdesk,
IT Support hoặc vị trí tương đương.
· Có kiến thức cơ bản về mạng LAN, WAN, Wi-Fi, VPN, TCP/IP, DHCP và DNS.
· Có khả năng cài đặt, xử lý sự cố Windows, Microsoft Office, máy in và thiết bị văn phòng.
· Có kinh nghiệm hỗ trợ Microsoft 365, phần cứng máy tính và các thiết bị ngoại vi.
· Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm với camera, máy chấm công, thiết bị họp trực tuyến, Active Directory, firewall hoặc switch.
· Có khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật
tiếng Anh cơ bản.
· Giao tiếp tốt, chủ động, cẩn thận, có trách nhiệm và tinh thần hỗ trợ người dùn