Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ từ người dùng liên quan đến phần cứng, phần mềm, kết nối mạng nhằm đảm bảo công việc được diễn ra thuận lợi: cài đặt, cấu hình, sửa lỗi máy tính, máy in, thiết bị mạng,...
Cài đặt và cấu hình hệ điều hành và phần mềm thông dụng (chủ yếu là Windows) theo đúng quy định và nhu cầu sử dụng trong công ty.
Thực hiện bảo trì và
giám sát hệ thống mạng nội bộ của công ty.
Hỗ trợ người dùng trong việc truy cập mạng nội bộ, email công ty, và các hệ thống nội bộ khác (nếu có).
Phối hợp với các phòng ban liên quan, các nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài khi cần thiết để đảm bảo hệ thống CNTT hoạt động ổn định và hiệu quả trên toàn công ty.
Phối hợp với phòng Hành chính quản lý và theo dõi tài sản CNTT: máy tính, thiết bị ngoại vi, phần mềm bản quyền,...
Thực hiện các nhiệm vụ hỗ trợ CNTT khác theo phân công của quản lý trực tiếp.
Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Khoa học Máy tính, Công nghệ Thông tin hoặc các ngành có liên quan.
Có kiến thức cơ bản về phần cứng máy tính, hệ điều hành Windows/macOS, mạng LAN/Wifi.
Có khả năng nhận diện và xử lý các sự cố phần cứng, phần mềm cơ bản trên các thiết bị văn phòng.
Hiểu biết cơ bản về hệ thống nội bộ và hạ tầng mạng của công ty, có khả năng xử lý các sự cố kết nối và truy cập thường gặp.
Kỹ năng làm việc nhóm và giao tiếp tốt, có tinh thần chủ động và trách nhiệm cao.