Vị trí này sẽ chịu trách nhiệm chính tại Trung Tâm Phân Phối (TTPP) Hà Nội:
- Thực hiện các quy định an toàn, quy trình vận hành và hướng dẫn theo tiêu chuẩn HSEQ và quy định của địa phương;
- Theo dõi các đơn hàng đang chờ của khách hàng hàng giờ/ hàng ngày và thực hiện quy trình đặt chỗ (trên hệ thống) kịp thời với ngày
giao hàng theo kế hoạch để đảm bảo không ảnh hưởng đến OTIF và việc giao hàng cho khách hàng;
- Theo dõi đơn hàng của khách sau khi giao để đảm bảo đơn vị vận chuyển thực hiện tốt dịch vụ giao hàng dựa trên tiêu chí Giao hàng đúng hạn (OTD) và Bằng chứng giao hàng (POD) và phản hồi ngay lập tức cho đơn vị vận chuyển nếu có bất kỳ trường hợp giao hàng trễ/không đúng thời hạn hoặc khiếu nại của khách hàng;
- Phối hợp với Phòng Dịch vụ khách hàng, Kế hoạch, Sản xuất và các phòng/ ban chức năng khác để đảm bảo việc giao hàng được thực hiện đúng thời hạn và đầy đủ;
- Theo dõi và theo dõi Phiếu giao hàng (DN) trả lại từ đơn vị vận chuyển sau khi giao hàng;
- Tham gia cuộc họp KPI với đơn vị vận chuyển và theo dõi các hành động khắc phục/ phòng ngừa để cải thiện dịch vụ giao hàng;
- Có kinh nghiệm làm việc với các đơn vị vận tải và thúc đẩy họ thực hiện tốt công việc của mình về mặt giao hàng cho khách hàng và tuân thủ các yêu cầu theo quy định HSEQ hoặc của Công ty Jotun;
- Hỗ trợ Trưởng nhóm Kho theo dõi Hàng hóa đang vận chuyển (GIT) từ các TTPP và làm việc với các đơn vị vận tải để đảm bảo Hàng hóa đang vận chuyển đến đúng thời gian giao hàng;
- Báo cáo ngay các trường hợp Hàng hóa đang vận chuyển đến trễ và báo cáo mọi trường hợp về vấn đề giao hàng, những điều bất thường xảy ra trong kho và các vấn đề về HSEQ, v.v. cho những người có liên quan trong Công ty;
- Theo dõi và duy trì 5S tại văn phòng Kho.