Nhân Viên Kế Hoạch

-Theo dõi đơn hàng, làm việc với khách hàng các vấn đề về đơn hàng
-Điều xe giao hàng.
Mô tả: Nhận đơn hàng-> tạo mã đơn số-> chuyển quản lý sản xuất xác nhận-> làm việc với khách về ngày giao hàng->nhập đơn hàng vào hệ thống->làm kế hoạch giao hàng->theo dõi hàng để kịp tiến độ giao cho khách-> điều xe giao hàng.
Đối với các đơn hàng lớn thì chuyển sang cho bộ phận mua hàng chuẩn bị nguồn nguyên liệu kịp thời
Các khiếu nại về hàng hư, hàng sai, thông tin cho Quản lý và bộ phận ISO theo dõi và phản hồi thông tin xử lý khiếu nại kịp thời cho đến khi khách hàng thỏa mãn, không để xảy ra tình trạng thiếu/sai sót thông tin.
- Hoàn thành các báo cáo:
+Báo cáo tình hình thực hiện đơn hàng
+Báo cáo tổng hợp khiếu nại khách hàng
+Báo cáo tình hình kế hoạch giao hàng
+Hàng năm: BC kết quả thăm dò ý kiến KH, TH khiếu nại KH