Nhân Viên Khai Báo Hải Quan Kiêm Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp nhận thông tin lô hàng và bộ chứng từ từ khách hàng hoặc bộ phận liên quan để thực hiện khai báo hải quan;
Kiểm tra tính đầy đủ, hợp lệ và logic của bộ chứng từ phục vụ thông quan như: invoice, packing list, hợp đồng, bill/AWB, C/O và các chứng từ liên quan khác theo từng loại hình hàng hóa;
Thực hiện khai báo hải quan điện tử trên các hệ thống/phần mềm khai báo được Công ty sử dụng;
Theo dõi tình trạng tờ khai và xử lý các luồng xanh, vàng, đỏ; chuẩn bị hồ sơ giải trình, bổ sung chứng từ khi cơ quan hải quan yêu cầu;
Phối hợp làm việc với cơ quan hải quan và các bên liên quan để xử lý các phát sinh trong quá trình thông quan, bao gồm trường hợp thiếu chứng từ, sai lệch thông tin hoặc yêu cầu kiểm tra hồ sơ/kiểm hóa;
Kiểm tra thông tin khai báo về mã hàng (HS Code), số lượng, trị giá, loại hình, chính sách mặt hàng và các thông tin khác trên tờ khai để hạn chế sai sót trước khi truyền tờ khai;
Cập nhật tình trạng thông quan của lô hàng cho cấp trên hoặc bộ phận liên quan khi được yêu cầu;
Liên hệ, trao đổi trực tiếp với khách hàng để tiếp nhận yêu cầu, tư vấn dịch vụ và giải quyết các vấn đề phát sinh;
Cập nhật các thông tin, tiến độ lô hàng thường xuyên và kịp thời cho khách hàng;
Lên debit note và xác nhận công nợ với khách hàng sau khi hoàn thành dịch vụ;
Lưu trữ, sắp xếp và quản lý hồ sơ khai báo, chứng từ thông quan đầy đủ, khoa học và đúng quy định;
Thực hiện báo cáo công việc định kỳ và các công việc khác theo phân công của cấp quản lý.