Nhân Viên Khảo SátNielsenIQ (Vietnam), Limited

Mô tả Công việc
Mục tiêu công việc:
Đảm bảo cho khách hàng và khách hàng tiềm năng luôn được cập nhật thông tin về sản phẩm và dịch vụ.
Nhiệm vụ:
* Hiểu được sản phẩm, dịch vụ bằng cách nghiên cứu thông số và đặc tính của sản phẩm, dịch vụ và cũng như những lợi thế so với đối thủ.
* Xác định bản chất của thắc mắc bằng cách phân tích các yêu cầu; làm rõ chi tiết và diễn giải; đặt câu hỏi; nghiên cứu các tư liệu dành cho khách hàng.
* Trả lời những đề nghị bằng cách cung cấp và xác minh thông tin; dự kiến những thắc mắc chưa được hỏi.
* Mở đầu và cập nhật thắc mắc hoặc dữ liệu khách hàng bằng cách nhập câu hỏi và phản hồi thông tin.
* Cập nhật kiến thức chuyên môn và kỹ thuật bằng cách tham dự các khóa tập huấn; đọc sách báo chuyên ngành.
* Hoàn thành nhiệm vụ của bộ phận dịch vụ khách hàng và tổ chức bằng cách đạt được những kết quả có liên quan.