1/ Quản lý độ chính xác của hàng tồn kho
- Chủ động thực hiện kiểm kê hàng ngày và hàng tháng để đảm bảo độ chính xác tồn kho.
- Giám sát và đảm bảo chất lượng tính trạng của hàng hóa trong kho
2/ Giám sát hoạt động của bộ phận Kho &
Giao nhận- Sắp xếp nhân lực làm việc (lấy hàng, đóng gói, kiểm tra, v.v.) để đảm bảo quy trình vận hành.
- Đảm bảo đơn hàng được xử lý đúng hạn và đầy đủ (On-Time, In-Full).
- Giảm thiểu hư hỏng do kho gây ra và xử lý hiệu quả các khiếu nại liên quan.
- Quản lý việc bổ sung hàng, sắp xếp và di chuyển sản phẩm để đảm bảo luôn sẵn sàng phục vụ
- Bàn giao cho đơn vị vận chuyển với số lượng chính xác 100% và đúng nhà vận chuyển.
- Kiểm soát vật liệu đóng gói và vận chuyển.
3/ Xử lý khiếu nại
- Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại từ khách hàng liên quan đến đơn hàng (sai sản phẩm,
giao hàng sai, chậm trể, etc.)
- Thực hiện điều tra kỹ lưỡng và đưa ra biện pháp khắc phục phù hợp.
4/ Xử lý đơn hàng hoàn trả và bảo hành/bảo trì
- Tiếp nhận và kiểm tra đơn hàng hoàn trả, bảo hành/bảo trì và xử lý theo đúng quy trình
- Xác nhận thông tin với cấp trên hoặc trưởng nhóm liên quan nếu có vấn đề phát sinh
5/ Hỗ trợ các công việc khác
- Thực hiện các nhiệm vụ hỗ trợ khác khi cần thiết để đảm bảo hoạt động kho
- Sử dụng tốt MS Office, đặc biệt là Excel, và có kinh nghiệm thao tác trên các phần mềm quản lý kho
- Tinh thần cầu tiến, trách nghiệm, tác phong nhanh nhẹn
- Giao tiếp tốt và đặt khách hàng lên hàng đầu
- Đảm bảo sức khỏe và có thể tăng ca
- Tối thiểu 4-5 năm kinh nghiệm làm việc liên quan
quản lý vận hành kho, thủ kho.
- Có kinh nghiệm làm việc tại các mô hình kho cửa hàng bán lẻ, dịch vụ bảo hành/bảo trì là lợi thế