Mô tả Công việc
1. Hỗ trợ kỹ thuật trước bán hàng:
• Tư vấn kỹ thuật cho khách hàng về sản phẩm (tính năng, ứng dụng, phương pháp thi công).
• Hỗ trợ bộ phận kinh doanh trong việc lựa chọn sản phẩm phù hợp theo yêu cầu dự án.
• Tham gia khảo sát công trình, đánh giá điều kiện thi công.
• Soạn thảo tài liệu kỹ thuật, hồ sơ chào thầu, tài liệu sản phẩm.
2. Hướng dẫn thi công và triển khai sản phẩm:
• Trực tiếp hướng dẫn thi công sản phẩm tại công trình hoặc nhà máy khách hàng.
• Đào tạo, huấn luyện đội thợ,
kỹ sư công trình về quy trình sử dụng và thi công sản phẩm.
• Hỗ trợ chạy mẫu, thử nghiệm sản phẩm tại hiện trường hoặc phòng lab
3. Kiểm soát chất lượng và xử lý sự cố:
• Kiểm tra quá trình thi công, đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn kỹ thuật.
• Đánh giá hiệu quả và độ tương thích của sản phẩm trong điều kiện thực tế.
• Ghi nhận, phân tích và đưa ra giải pháp cho các sự cố kỹ thuật, khiếu nại từ khách hàng.
4. Đào tạo nội bộ và hỗ trợ truyền thông kỹ thuật:
• Tổ chức buổi đào tạo sản phẩm cho đội ngũ kinh doanh.
• Soạn nội dung tài liệu kỹ thuật, clip hướng dẫn, tài liệu marketing kỹ thuật.
5. Hỗ trợ
Phó giám đốc kỹ thuật trong việc phân tích, sáng chế phát triển sản phẩm mới phù hợp với xu thế và mô hình hoạt động của Công ty (khi cần);