Nhân Viên Kinh Doanh (Sales Executive)

1. CHỨC NĂNG
Nhân viên kinh doanh phụ trách công tác bán hàng của công ty tại khu vực/ kênh được giao.
2. NHIỆM VỤ
Nhân viên kinh doanh thực hiện 03 nhóm nhiệm vụ công việc chính sau:
2.1. Nhóm công việc hàng ngày trên thực địa - Viếng thăm khách hàng với các nhiệm vụ:
(1) Chăm sóc khách hàng (cũ) và đề xuất mua lại sản phẩm hoặc mua thêm sản phẩm mới;
(2) Tìm hiểu nhu cầu khách hàng (tiềm năng) và giới thiệu công ty/ sản phẩm, chào bán hàng hoặc lấy thông tin khách hàng;
(3) Nhắc nhở khách hàng (cũ) khi đến hạn thanh toán công nợ;
(4) Phối hợp (với Sales Admin) xử lý khiếu nại của khách hàng (cũ);
(5) Phối hợp (với Bộ phận giao hàng) xử lý các sự cố trong giao hàng;
(6) Thu thập và báo cáo thông tin thị trường (theo Báo cáo ngày);
(7) Tiếp nhận, xử lý các cuộc điện thoại đặt hàng (từ khách hàng/ Sales Admin);
Số lượng khách hàng cần viếng thăm hàng ngày: Theo mục tiêu đặt ra của Công ty.
2.2. Nhóm công việc hàng ngày tại văn phòng - Đến văn phòng thực hiện các nhiệm vụ:
(1) Theo dõi, phối hợp xử lý các đơn hàng cần giao;
(2) Gọi điện thoại đặt cuộc hẹn với khách hàng cho ngày (hoặc các ngày) tiếp theo;
(3) Lập kế hoạch làm việc ngày (theo mẫu) gởi cho Sales Admin;
(4) Cập nhật thông tin khách hàng (cũ - hiện hữu/ tiềm năng), tần suất mua hàng của khách hàng (F1, F2, F3, F4,...) và doanh số đã bán;
(5) Phối hợp xử lý các khiếu nại của khách hàng;
(6) Lấy hàng mẫu cho ngày viếng thăm khách hàng tiếp theo;
2.3. Nhóm công việc phát sinh:
(1) Hỗ trợ giao hàng;
(2) Thu hồi công nợ hoặc hỗ trợ thu hồi công nợ;
(3) Tham gia các buổi họp và huấn luyến kỹ năng/ chính sách/ sản phẩm;
3. QUYỀN HẠN
(1) Đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả công tác bán hàng;
(2) Đề xuất dụng cụ hỗ trợ phù hợp phục vụ công tác chào bán hàng;
(3) Đề xuất Thư ký kinh doanh/ Sales Admin cung cấp dữ liệu khách hàng/ doanh số bán;
(4) Đề xuất công ty cung cấp hàng mẫu (khác sản phẩm tặng) để giới thiệu cho khách hàng;