1. Trực page bán hàng (60% thời gian)
Tiếp nhận và phản hồi 100% inbox/comment trên Fanpage Mamaflow, Zalo OA, Shopee, TikTok Shop trong vòng 30 phút giờ làm việc.
Tư vấn sản phẩm máy hút sữa phù hợp theo từng nhóm khách: mẹ chuẩn bị sinh, mẹ mới sinh cấp cứu, mẹ đi làm trở lại, mẹ song sinh, người thân mua tặng...
Chốt đơn online qua inbox/Zalo/Messenger - mục tiêu doanh thu cá nhân 200-300 triệu/tháng.
Follow up khách hẹn quay lại (sau 1-3 ngày) - không bỏ rơi lead nóng.
Phối hợp livestream khi cần (1-2 buổi/tuần) - không bắt buộc phải dẫn live chính.
2. Tư vấn chuyên sâu từ kinh nghiệm cá nhân (15% thời gian)
Sử dụng KINH NGHIỆM THỰC TẾ (đã từng nuôi con bằng sữa mẹ, đã dùng nhiều loại máy hút sữa) để tư vấn chân thực, không lý thuyết.
Giải đáp các thắc mắc thực tế: cách kích sữa, xử lý tắc tia, lực hút phù hợp, tư thế hút...
So sánh các thương hiệu máy hút sữa phổ biến (Medela, Spectra, Avent, Cimilre...) một cách khách quan.
Tạo niềm tin với khách thông qua chia sẻ thật "em cũng đã trải qua".
3. Xử lý khiếu nại & chăm sóc sau bán (15% thời gian)
Tiếp nhận và xử lý khiếu nại trong vòng 24 giờ.
Theo dõi mức độ hài lòng của khách sau 7-15 ngày nhận hàng.
Chăm sóc khách cũ (chương trình N+1) - gợi ý mua thêm phụ kiện, sản phẩm liên quan.
4. Hỗ trợ vận hành (10% thời gian)
Cập nhật thông tin khách hàng, đơn hàng lên CRM hằng ngày.
Báo cáo cuối ngày cho Tổng
Giám Đốc.
Phối hợp với kho - vận chuyển - kế toán để đảm bảo đơn hàng trôi chảy.
Một số công việc khác theo phân công.
Có kinh nghiệm sales trong lĩnh vực Mẹ và Bé với sản phẩm giá trên 1 triệu đồng (ví dụ: máy hút sữa, xe đẩy cao cấp, ghế ngồi ô tô cho bé, cũi/giường cao cấp, sữa công thức nhập khẩu, đồ chơi giáo dục Montessori, ghế ăn cao cấp...).
Có thành tích doanh thu cá nhân cụ thể tại vị trí cũ (kể được con số chính xác).
Đã từng nuôi con bằng sữa mẹ ít nhất 6 tháng (có thể chia sẻ trong buổi phỏng vấn).
Khả năng HỌC NHANH - nắm chi tiết sản phẩm 5-7 model máy trong 7-10 ngày đầu.
Giao tiếp tốt, viết câu rõ ràng - không dùng tiếng lóng / chat ngắn / sai chính tả khi tư vấn khách.
Sử dụng được Canva và CapCut cơ bản để chỉnh ảnh/video sản phẩm khi cần.
ƯU TIÊN
Đã sử dụng máy hút sữa (1 hoặc nhiều loại) - là lợi thế lớn để tư vấn chân thực, kể tên được thương hiệu, model và cảm nhận thực tế.
Am hiểu cách vận hành và bán hàng qua Facebook Group mẹ bỉm sữa (nhóm cộng đồng).
Biết tự làm content - tự viết bài, lên ý tưởng, không cần ai brief sẵn.
Biết tự xây dựng kịch bản tư vấn riêng cho mình (không copy-paste mẫu sẵn).
Đã từng làm marketing/sales tại các shop online ngành Mẹ và Bé có doanh thu ≥ 500tr/tháng.
Có kênh TikTok cá nhân hoặc Fanpage đã từng vận hành thành công.
Có thể livestream khi cần thiết (không bắt buộc dẫn live chính).
Đang sinh sống tại khu vực Quận 12 hoặc quận lân cận (Gò Vấp, Tân Bình, Hóc Môn).
Lương cứng: 8,000,000 -12,000,000VNĐ (tùy kinh nghiệm) + Hoa hồng 1,5-2,5% theo mốc doanh thu (tổng 17,000,000 - 24,000,000 triệu/tháng)
Lương thử việc 60 ngày (85%): 10,200,000 Triệu/Tháng
Phụ cấp cố định (ăn trưa + điện thoại): 1,000,000 Triệu/Tháng
BHXH - BHYT - BHTN đầy đủ sau khi ký HĐLĐ chính thức (sau 60 ngày thử việc).
12 ngày phép/năm + nghỉ đầy đủ Lễ Tết theo quy định Nhà nước.
Lương tháng 13 (tính theo số tháng đã làm trong năm).
Thưởng giữ chân 6 tháng (2.000.000 VNĐ nếu đạt KPI bình quân ≥ 80%).
Sản phẩm Mamaflow giảm giá nội bộ cho gia đình.
Đào tạo sản phẩm và quy trình bán hàng trong 7-10 ngày đầu.
Môi trường startup năng động, không micro-manage - được trao quyền thực sự.
Lộ trình thăng tiến: Trực page → Trưởng nhóm CSKH →
Quản lý Vận hành Kinh doanh