Nhân Viên Kinh Doanh/ Telesales/ Tư Vấn/ Telesales - [ Hà Nội ] - Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm- Lương 9-12 Triệu

Tư vấn và chăm sóc khách hàng thuộc lĩnh vực làm đẹp, chăm sóc mẹ bé từ các sản phẩm thiên nhiên thuần Việt, các sản phẩm của các hợp tác xã, vùng miền địa phương như muối ngâm chân, muối tắm bé, sữa tắm mật cỏ non, cao thoa da bé, tinh dầu, xà bông, cao gội đầu, trà thảo mộc, mặt nạ nghệ...
1. Chat tư vấn khách hàng và xử lý các tình huống bán hàng trên Pancake, chốt đơn hàng và upsales/cross-selling. Từ đó lưu thông tin vào hệ thống bán hàng và đưa khách hàng vào phễu Inbound Marketing
2. Gọi điện tư vấn, chăm sóc khách hàng, chốt đơn và cập nhật thông tin đơn hàng, thông tin khiếu nại... chính xác lên hệ thống bán hàng theo quy trình nghiệp vụ
3. Xử lý các tình huống phản hồi, khiếu nại từ khách hàng theo quy trình nghiệp vụ & quy định của công ty
4. Chăm sóc, duy trì mối quan hệ với khách hàng bằng các công cụ tương tác như Zalo, SMS, Facebook,... để phục vụ chốt sales turn 2
5. Thực hiện các yêu cầu khác liên quan tới công việc do cấp trên giao phó để hoàn thành các mục tiêu