Nhân Viên Kinh Doanh Thị Trường

1. Nhiệm vụ:
- Gọi điện chăm sóc khách hàng theo dữ liệu sẵn có của công ty.
- Duy trì những quan hệ kinh doanh hiện có, nhận đơn đặt hàng.
- Đi thị trường gặp khách hàng:
• Tiếp thị sản phẩm cty
• Tiềm hiểu chính sách bán hàng đối thủ
• Đánh giá khách hàng tiếp xúc
• Đưa ra các giải pháp để sản phẩm cty vào đc cửa hàng
• Chăm sóc các khách hàng cũ hiện hữu
- Hiểu rõ và thuộc tính năng, bao bì, giá, ưu nhược điểm của sản phẩm, sản phẩm tương tự, sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
- Nắm được quy trình tiếp xúc khách hàng, quy trình xử lý khiếu nại thông tin, quy trình nhận và giải quyết thông tin khách hàng, ghi nhận đầy đủ theo các biểu mâu của các quy trình này.
- Tiếp xúc khách hàng và ghi nhận toàn bộ các thông tin của khách hàng trong báo cáo tiếp xúc khách hàng. Báo cáo nội dung tiếp xúc khách hàng trong ngày cho Trưởng nhóm kinh doanh.
Trực tiếp thực hiện, đốc thúc thực hiện hợp đồng, bao gồm các thủ tục giao hàng, xuất hoá đơn, cùng khách hàng kiểm tra chất lượng sản phẩm giao.
- Nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng....
2. Quyền hạn:
Đề xuất phương án thực hiện hợp đồng với khách hàng, đế xuất các phương án tiếp can khách hàng hiệu quả.