Nhân Viên Kinh Doanh Tour Inbound (Khách Lẻ)

* Mô tả công việc
- Tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng qua các kênh liên lạc (điện thoại, email, trực tiếp).
- Ghi nhận chi tiết các yêu cầu và mong muốn của khách hàng.
- Tìm hiểu thông tin và nghiên cứu các địa điểm du lịch phù hợp với yêu cầu của khách hàng.
- Kiểm tra và đề xuất các phương án vé máy bay phù hợp.
- Xây dựng chương trình tour chi tiết, bao gồm lịch trình, phương tiện và dịch vụ đi kèm.
- Tư vấn và cung cấp thông tin về sản phẩm du lịch, dịch vụ đi kèm và điểm đến cho khách hàng.
- Đề xuất các giải pháp khi có thay đổi từ khách hàng và khai thác các nhu cầu ẩn của họ.
- Tư vấn về các chương trình khuyến mãi và ưu đãi hiện có.
- Giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng trong quá trình ra quyết định.
- Tính toán chi phí dịch vụ và đưa ra báo giá chính xác.
- Thương lượng và điều chỉnh giá cả theo yêu cầu của khách hàng và chính sách công ty.
- Quản lý thông tin khách hàng trên hệ thống CRM.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo chất lượng tour.
- Liên hệ với khách hàng sau chuyến đi để lấy ý kiến phản hồi và giải quyết khiếu nại nếu có.
- Báo cáo công việc định kỳ lên quản lý và đánh giá hiệu suất công việc dựa trên KPIs
* Quyền lơi
- Mức lương cạnh tranh, thưởng theo doanh số.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và thân thiện.
- Cơ hội được đào tạo và thăng tiến trong sự nghiệp.
- Các chế độ phúc lợi đầy đủ theo quy định của công ty.