Tiếp nhận yêu cầu về dịch vụ vận chuyển hành khách từ khách hàng, báo giá và làm xác nhận dịch vụ.
Cập nhật và theo dõi các yêu cầu dịch vụ của khách (email và hệ thống quản lý khách hàng).
Trước thời gian theo quy định, đối soát các yêu cầu dịch vụ của khách với bộ phận điều độ đảm bảo thực hiện đúng, đủ và kịp thời yêu cầu của khách.
Theo dõi, kiểm tra và hỗ trợ khách trong và sau thời gian khách sử dụng dịch vụ.
Tiếp nhận và phối hợp giải quyết các phàn nàn/ khiếu lại từ khách hàng.
Chăm sóc và phát triển quan hệ với khách (thăm hỏi, đánh giá dịch vụ ...).
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
Bằng cấp: Tốt nghiệp Đại học trở lên, chuyên ngành quản trị kinh doanh, xã hôi, ngoại ngữ. hoặc các chuyên ngành liên quan
Tiếng Anh giao tiếp tốt.
Kinh nghiệm:
Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng
Kỹ năng mềm:
Kỹ năng lắng nghe và giao tiếp tốt.
Kỹ năng tổng hợp, phân tích thông tin và chủ động trong công việc.
Kỹ năng làm việc nhóm và làm việc độc lập hiệu quả.
Kỷ luật, trách nhiệm cao và tận tâm trong công việc.
Kỹ năng sử dụng máy tính:
Thành thạo các phần mềm văn phòng như Word, Excel, và Power point