Mô tả công việc
Tiếp nhận yêu cầu về dịch vụ vận chuyển hành khách từ khách hàng, báo giá và làm xác nhận dịch vụ.
Cập nhật và theo dõi các yêu cầu dịch vụ của khách (email và hệ thống quản lý khách hàng).
Trước thời gian theo quy định, đối soát các yêu cầu dịch vụ của khách với bộ phận điều độ đảm bảo thực hiện đúng, đủ và kịp thời yêu cầu của khách.
Theo dõi, kiểm tra và hỗ trợ khách trong và sau thời gian khách sử dụng dịch vụ.
Tiếp nhận và phối hợp giải quyết các phàn nàn/ khiếu lại từ khách hàng.
Chăm sóc và phát triển quan hệ với khách (thăm hỏi, đánh giá dịch vụ ...).
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
Yêu cầu
Bằng cấp: Tốt nghiệp Đại học trở lên, chuyên ngành quản trị kinh doanh, xã hôi, ngoại ngữ. hoặc các chuyên ngành liên quan
Tiếng Anh giao tiếp tốt.
Kinh nghiệm:
Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng
Kỹ năng mềm:
Kỹ năng lắng nghe và giao tiếp tốt.
Kỹ năng tổng hợp, phân tích thông tin và chủ động trong công việc.
Kỹ năng làm việc nhóm và làm việc độc lập hiệu quả.
Kỷ luật, trách nhiệm cao và tận tâm trong công việc.
Kỹ năng sử dụng máy tính:
Thành thạo các phần mềm văn phòng như Word, Excel, và Power point
Quyền lợi
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN
Nghỉ các ngày lễ, tết theo quy định của nhà nước.
Phụ cấp ăn trưa.
Chế độ phép năm + thưởng thu nhập tháng thứ 13.
Môi trường làm việc: năng động, thân thiện.
Được đào tạo kỹ năng về dịch vụ và nghiệp vụ.
Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm sức khỏe, Thưởng tháng 13
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: 115 Lê Duẩn, Phường Hoàn Kiếm (quận Hoàn Kiếm cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 24/07/2026
