Nhân Viên Kinh Doanh - Tư Vấn Viên (SPA)

Mô tả Công việc
Nhiệm vụ:
Đảm bảo sự chăm sóc khách hàng hiệu quả, chịu trách nhiệm doanh số
Tối đa hóa doanh thu cho Spa
Cập nhật báo cáo doanh thu hàng ngày
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng cho Spa
Công việc chính:
Trả lời điện thoại và e-mail và các nền tảng điện tử khác một cách kịp thời và chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn.
Hiểu biết tất cả hoạt động/ chương trình khuyến mãi của Spa và triển khai những hoạt động này một cách chính xác và đầy đủ theo từng thời điểm.
Nắm bắt các thông tin về sản phẩm và dịch vụ được cung cấp trong menu và các liệu pháp trị liệu để kịp thời tư vấn chính xác cho khách hàng.
Tham gia đầy đủ các buổi đào tạo về sản phẩm/ dịch vụ của Spa.
Xử lý các thắc mắc của khách hàng một cách lịch sự và hiệu quả, nếu không tìm được giải pháp tức thời, phải báo cáo các khiếu nại hoặc vấn đề kịp thời cho cấp trên để tìm phương án xử lý.
Luôn thận trọng, chú ý chăm sóc khách chu đáo sau điều trị, theo dõi tình trạng của khách hàng khi tham gia các gói trị liệu công nghệ cao.
Báo cáo và yêu cầu sự hỗ trợ từ cấp trên nhanh nhất có thể để nắm chắc các cơ hội chốt số với các khách hàng tiềm năng.
Tư vấn bán hàng chuyên nghiệp và hợp tác cùng đồng nghiệp để đạt chỉ tiêu được giao mỗi tháng.
Đề xuất ý tưởng cho những chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích của khách hàng thực tế tại Spa. Đóng góp ý kiến cho việc thay đổi/ phát triển những chương trình bán hàng phù hợp để giúp tăng doanh thu cho từng thời điểm.
Cập nhật/ Nắm rõ danh sách khách hàng tiềm năng cho việc đạt doanh thu.