Nhân Viên Kinh Doanh Xuất Khẩu

MỤC ĐÍCH
CHÍNH CÔNG Duy trì, phát triển khách hàng xuất khẩu và triển khai các hoạt động kinh doanh kênh
xuất khẩu.
NHỮNG
THÁCH THỨC - Khách hàng nhiều hợp đồng, chia nhiều giai đoạn, cần kiểm soát chính xác tiến độ, số
TRONG liệu phải thu
CÔNG VIỆC:
BÊN TRONG TÍNH CHẤT / MỤC ĐÍCH
- Phối hợp với các bộ phận kinh doanh
khác (đại lý, showroom, kênh online, kênh
Trực tiếp:
MT) để triển khai các hoạt động bán hàng.
- Kinh doanh đại lý
- Phối hợp với phòng Mua hàng báo giá
- Showroom
hàng hóa cho dự án
- Kênh online, MT (modern trade)
- Phối hợp với Phòng Kế toán đối chiếu
- Phòng Mua hàng
đặt cọc, phải thu khách hàng, doanh số,
- BP điều vận - P. DVKH
CÁC MỐI hoa hồng, xuất hóa đơn GTGT, ...
QUAN HỆ - Phối hợp với BP Sale admin, Chăm sóc
Gián tiếp
TRONG KH để cập nhật thông tin khách hàng, tạo
- Các phòng/bộ phận liên quan khác
CÔNG VIỆC: đơn hàng, theo dõi giao hàng, bảo hành,
tri ân khách hàng...
BÊN NGOÀI TÍNH CHẤT / MỤC ĐÍCH
- Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu của khách
hàng về hàng hóa.
- Khách hàng - Chăm sóc , duy trì mối quan hệ với
khách hàng.
- Đối chiếu phải thu với khách hàng và
thúc giục thu hồi.
T NHIỆM VỤ CHÍNH Tần suất % thời
1
T gian
thực
Lập kế hoạch hoạt động hàng năm của phòng:
- Tham gia đóng góp các ý kiến cho Trưởng BP về kế hoạch hoạt động
năm của phòng, đặc biệt là xây dựng chính sách hoa hồng, chính sách Hàng
1. 5%
kinh doanh cho khách hàng, chương trình tiếp thị, chỉ tiêu tài chính năm
(doanh thu, công nợ, chi phí (tiếp khách, công tác phí, chiết khấu cho
KH)
Thực thi chính sách khách hàng:
- Tham gia đóng góp ý kiến cho Trưởng phòng xây dựng chính sách
khách hàng hàng năm Hàng
2. 20%
- Cung cấp thông tin về thị trường, đối thủ và đề xuất ý kiến cho Trưởng ngày
BP
- Thực thi chiến thuât và báo cáo kết quả cho Trưởng BP
Bán hàng
- Tư vấn và kịp thời cung cấp cho khách hàng các yêu cầu về sản phẩm
(báo giá, mô tả sản phẩm (kích thước, màu sắc, chất liệu...), hình ảnh,
số lượng tồn kho...)
- Trực tiếp tiếp nhận thông tin đơn hàng, xử lý đơn hàng -> xuất trực tiếp
từ kho hoặc đặt hàng chờ về Hàng
3. 30%
- Giám sát thực hiện đơn hàng của các bộ phận liên quan (sale admin, ngày
kho, vận chuyển)
- Quản lý thông tin phải thu nợ với khách hàng và đối chiếu định kỳ hàng
tháng với khách hàng, phòng Kế toán.
- Phối hợp với khách hàng hỗ trợ quyết toán dự án (cung cấp các chứng
từ cần thiết, giải trình,,,,)
Chăm sóc khách hàng
- Tìm kiêm khách hàng mới dựa trên kế hoạch đối tượng khách hàng tiềm
năng, yêu cầu tiếp cận...
- Duy trì và tăng cường mối quan hệ thân thiết với khách hàng cũ, đặc biệt Hàng
4. 20%
là khách hàng VIP tháng
- Phân loại và đánh giá khách hàng (năng lực bán hàng, thanh toán, cung
ứng..) để đề xuất cho Trưởng phòng kế hoạch phát triển hoặc cắt giảm,
tập trung chăm sóc
Quy trình nghiệp vụ Hàng
5. - Tham gia đóng góp ý kiến xây dựng, chỉnh sửa các chính sách hoa 5%
tháng
hồng, quy trình bán hàng, tài liệu đào tạo bán hàng...