Nhân Viên Kinh Doanh

1. Quản lý khách hàng:
• Nắm chắc kiến thức, thông tin về sản phẩm, dịch vụ công ty cung cấp để tư vấn trao đổi vs khách hàng
• Quản lý khách hàng được bàn giao: Tiếp nhận đơn hàng, xử lý đơn hàng, duy trì và khai thác tối đa các sản phẩm Công ty đang phân phối trên khách hàng đó.
• Duy trì và tạo mối quan hệ tốt với khách hàng ở từng vị trí: Giám đốc, kỹ thuật, thu mua, KCS, thủ kho,....
• Tìm kiếm mở khách hàng mới
• Tuân thủ chính sách bán hàng của công ty.
2. Thu thập thông tin thị trường:
• Thu thập thông tin về khách hàng, sản phẩm khách hàng đang dùng, những vấn đề khách hàng gặp phải, những vấn đề khách hàng quan tâm để xác định nhu cầu của khách hàng.
• Thu thập thông tin về sản phẩm, chính sách của đối thủ cạnh tranh;
• Tiếp nhận thông tin phản hồi từ khách hàng, kết hợp với các bộ phận có liên quan xử lý.
• Lập mới, hoàn thiện hồ sơ khách hàng dựa trên thông tin thu thập được. Chia sẻ thông tin khách hàng và thông tin thị trường cho đồng nghiệp.
3. Chăm sóc khách hàng:
• Thực hiện công việc chăm sóc khách hàng theo chính sách chung của công ty và theo tính chất đặc thù của từng khách hàng.
4. Doanh số và quản lý công nợ
• Khoán doanh số cho nhân viên kinh doanh dựa vào tình hình hoạt động kinh doanh và mục tiêu công ty (có thay đổi nếu cần thiết).
• Nhân viên kinh doanh chịu trách nhiệm kiểm soát và thu hồi công nợ của khách hàng mình quản lý trực tiếp.
• Chịu trách nhiệm công nợ xấu trên khách hàng mình quản lý (Theo quy chế bán hàng và quản lý công nợ)
5. Lập kế hoạch và báo cáo:
• Lập kế hoạch kinh doanh hàng năm
• Lập và gửi báo cáo kết quả và kế hoạch công việc tuần, kết quả và kế hoạch kinh doanh tháng gửi Giám đốc kinh doanh
• Gửi báo cáo tháng.