Nhân Viên Kinh Doanh

1. Phát triển thị trường, hệ thống khách hàng theo kế hoạch:
- Tìm kiếm Khách hàng mới, tiếp cận và chăm sóc Khách hàng để thiết lập những mối quan hệ kinh doanh mới, phát triển data Khách hàng.
- Tư vấn các giải pháp liên quan đến dịch vụ giao nhận vận chuyển, giải đáp yêu cầu của khách hàng.
- Đàm phán, thương lượng về đơn giá và các điều khoản đi kèm để chốt Đơn hàng.
- Soạn thảo Hợp đồng, lên đơn hàng, cập nhật thông tin vào phần mềm theo quy định.
- Chuyển thông tin về đơn hàng cho Phòng Nghiệp vụ hoặc cho Phòng Quản lý Phương tiện để phân bổ, điều tiết phương tiện hợp lý theo đúng yêu cầu của Khách hàng, đáp ứng các yêu cầu về tiến độ, chất lượng. Theo sát đơn hàng để kết hợp xử lý các phát sinh (nếu có).
2. Chăm sóc Khách hàng:
- Tiếp nhận các ý kiến, phản hồi của khách hàng về dịch vụ của Công ty, từ đó có kịch bản trả lời và kịch bản chăm sóc Khách hàng.
- Thường xuyên thực hiện gọi điện thoại chăm sóc data Khách hàng cũ để duy trì mối quan hệ, phát triển doanh số và tìm kiếm Khách hàng mới, phát triển data Khách hàng.
- Thực hiện các chương trình tri ân Khách hàng theo quy định của Công ty.
3. Đào tạo, tự đào tạo:
- Tham gia huấn luyện các tính năng dịch vụ của Công ty để nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ để thực hiện và hoàn thành tốt các công việc được giao.
- Tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ do Công ty cung cấp qua phần mềm (tự đào tạo).
4. Các công việc khác:
- Thực hiện công tác báo cáo theo quy định của Công ty.
- Thực hiện các công tác PR thương hiệu theo các kế hoạch của Công ty.
- Kết hợp với Phòng Marketing trong các công tác thúc đẩy doanh số, khảo sát Khách hàng, khảo sát đối thủ cạnh tranh và cải tiến các dịch vụ của Công ty.
- Cập nhật thông tin lên phần mềm liên quan theo quy định của Công ty
- Thực hiện các công việc phát sinh theo chỉ đạo của Trưởng phòng Kinh doanh, Ban Giám đốc Công ty