Tiếp nhận và giải quyết các vấn đề, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, email, chat hoặc các kênh liên lạc khác.
Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi của công ty.
Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ một cách hiệu quả.
Ghi nhận, phân tích và báo cáo các phản hồi, góp ý của khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Chủ động liên hệ với khách hàng để thăm hỏi, chăm sóc và giải quyết các vấn đề phát sinh.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.
Không yêu cầu kinh nghiệm, chấp nhận sinh viên mới ra trường hoặc có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng.
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và giải quyết vấn đề tốt.
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, truyền cảm.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.
Kỹ năng sử dụng máy tính văn phòng thành thạo (Word, Excel,...) và các phần mềm liên quan đến công việc.
Khả năng làm việc dưới áp lực cao và giải quyết các tình huống phát sinh một cách linh hoạt.
Kiên nhẫn, nhiệt tình và có trách nhiệm trong công việc.
Ưu tiên ứng viên có khả năng sử dụng ngoại ngữ (đặc biệt là
Tiếng Anh).
Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực.
Cơ hội được đào tạo và phát triển bản thân.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Cơ hội thăng tiến trong công việc.
Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
Các hoạt động teambuilding, du lịch hàng năm.
Thưởng các ngày lễ, tết và các chế độ phúc lợi khác theo quy định của công ty.