NHÂN VIÊN KINH DOANH

* Dưới đây là bản Mô tả công việc (JD) tiêu chuẩn dành cho vị trí Nhân viên Kinh doanh đi thị trường (Field Sales). Bản JD này tập trung vào các nghiệp vụ khai thác tuyến, mở rộng độ phủ và trực tiếp làm việc với khách hàng bên ngoài.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KINH DOANH THỊ TRƯỜNG (FIELD SALES)
* THÔNG TIN CHUNG
- Vị trí: Nhân viên Kinh doanh Thị trường
- Bộ phận: Kinh doanh / Phát triển thị trường
- Báo cáo trực tiếp cho: Trưởng nhóm Kinh doanh / Trưởng bộ phận Kinh doanh
* MỤC TIÊU CÔNG VIỆC
- Trực tiếp di chuyển trên tuyến/địa bàn được phân công để tìm kiếm, tiếp cận và mở rộng mạng lưới khách hàng (đại lý, nhà phân phối, khách hàng dự án hoặc khách hàng lẻ). Đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu doanh số, độ phủ sản phẩm và xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng tại khu vực phụ trách.
* NHIỆM VỤ CHI TIẾT
+ Khai thác và Phát triển thị trường
- Lập kế hoạch di chuyển, đi tuyến theo ngày/tuần trên địa bàn được giao để tiếp cận khách hàng tiềm năng.
- Tìm kiếm, khảo sát và đánh giá các đại lý, điểm bán hoặc đối tác mới để mời hợp tác phân phối sản phẩm/dịch vụ của công ty.
- Thu thập thông tin thị trường, đánh giá nhu cầu khách hàng và cập nhật liên tục các động thái, chương trình bán hàng của đối thủ cạnh tranh tại địa bàn.
+ Tư vấn, Đàm phán và Bán hàng
- Trực tiếp giới thiệu sản phẩm, chính sách giá, chương trình khuyến mãi và các ưu đãi hiện hành đến khách hàng.
- Thuyết phục khách hàng, đàm phán các điều khoản thương mại và tiến hành ký kết hợp đồng/chốt đơn hàng.
- Phối hợp với bộ phận Kế toán và Giao hàng để đảm bảo tiến độ giao nhận hàng hóa và theo dõi, đốc thúc thu hồi công nợ đúng hạn.
+ Chăm sóc và Duy trì mối quan hệ
- Thường xuyên viếng thăm (trực tiếp) khách hàng, đại lý cũ theo lộ trình để duy trì mối quan hệ, kiểm tra tình hình tiêu thụ hàng hóa và tư vấn các đơn hàng mới.
- Hỗ trợ đại lý/điểm bán trong việc trưng bày sản phẩm (nếu có) sao cho bắt mắt và đúng tiêu chuẩn thương hiệu.
- Tiếp nhận và phối hợp xử lý nhanh chóng các phản hồi, khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ giao nhận hoặc chính sách bảo hành.
+ Báo cáo công việc
- Thực hiện check-in/check-out lộ trình tuyến đầy đủ theo quy định của bộ phận (nếu công ty có sử dụng phần mềm quản lý DMS).
- Lập báo cáo kết quả đi thị trường hằng ngày/tuần: số lượng khách hàng viếng thăm, số đơn hàng chốt được, tỷ lệ chuyển đổi và các khó khăn gặp phải.