1. Thực hiện công tác kỹ thuật tại nhà khách hàng
• Tiếp nhận thông tin: Nhận lịch hẹn, thông tin tình trạng lỗi của sản phẩm và thông
tin khách hàng từ bộ phận CSKH/Điều phối.
• Chuẩn bị công cụ: Chủ động chuẩn bị đầy đủ trang thiết bị, công cụ dụng cụ và linh
kiện thay thế dự phòng trước khi lên đường.
• Kiểm tra & Chẩn đoán: Đến đúng giờ theo lịch hẹn, tiến hành kiểm tra, xác định
chính xác nguyên nhân gây ra sự cố của thiết bị.
• Sửa chữa & Bảo trì: Tiến hành sửa chữa, thay thế linh kiện lỗi hoặc bảo dưỡng thiết
bị theo đúng tiêu chuẩn kỹ thuật của hãng/công ty.
• Nghiệm thu: Vận hành thử nghiệm thiết bị sau sửa chữa để đảm bảo sản phẩm hoạt
động ổn định trước khi bàn giao lại cho khách hàng.
2. Chăm sóc và Hướng dẫn khách hàng
3. Quản lý linh kiện và Báo cáo công việc với quản lý cấp trên
• Trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên các chuyên ngành Điện, Điện tử, Điện lạnh, Cơ khí hoặc Công nghệ kỹ thuật liên quan.
• Kinh nghiệm: Ưu tiên có 6 tháng kinh nghiệm ở vị trí tương đương (ứng viên từng làm bảo hành lưu động, sửa chữa điện máy, ghế massage, máy chạy bộ, đồ gia dụng... là một lợi thế). Không có kinh nghiệm sẽ được đào tạo
• Kỹ năng cứng: Kỹ thuật hàn tốt, khả năng đọc bản vẽ kỹ thuật/sơ đồ mạch điện, sử dụng thành thạo các loại dụng cụ đo đạc (đồng hồ vạn năng...).
• Kỹ năng mềm:
o Giao tiếp lịch sự, nhã nhặn, chịu được áp lực khi làm việc trực tiếp với khách hàng.
o Kỹ năng giải quyết tình huống tốt tại hiện trường.
• Yêu cầu khác: Có phương tiện đi lại (xe máy) cá nhân, thông thạo đường phố tại khu vực phụ trách. Trung thực, cẩn thận và có trách nhiệm cao.
• Thu nhập: 12-18 triệu/tháng (Lương cứng: 8-9 triệu+ phụ cấp ăn 1,5 triệu+ phụ cấp 45k/đơn hàng bảo hành+ thưởng)
• Chế độ đãi ngộ: Được đóng BHXH, BHYT đầy đủ theo Luật lao động sau khi thử việc đạt yêu cầu.
• Công cụ làm việc: Được cấp phát đồng phục, bảo hộ lao động và bộ dụng cụ kỹ thuật chuyên dụng.
• Đào tạo: Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về kỹ thuật sản phẩm mới và kỹ năng giao tiếp
chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
• Cơ hội thăng tiến: Có lộ trình thăng tiến rõ ràng lên các vị trí
Trưởng nhóm Kỹ thuật khu vực hoặc Giám sát bảo hành.