Tiếp nhận thông tin phản ánh sự cố, hư hỏng từ khách hàng qua điện thoại, Zalo và các kênh liên hệ của công ty.
Phối hợp với bộ phận kỹ thuật xưởng kiểm tra, đánh giá tình trạng hư hỏng của xe chuyên dụng, xe môi trường và xe công trình.
Kiểm tra điều kiện bảo hành, lập hồ sơ, biên bản giám định và phối hợp với nhà cung cấp/nhà sản xuất để xử lý các vấn đề bảo hành.
Theo dõi tiến độ sửa chữa, thay thế linh kiện tại xưởng hoặc hỗ trợ bảo hành lưu động khi cần thiết.
Kiểm tra tình trạng phương tiện sau sửa chữa, đảm bảo chất lượng trước khi bàn giao cho khách hàng.
Theo dõi, thống kê các lỗi kỹ thuật thường gặp và đề xuất phương án khắc phục.
Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Kỹ thuật ô tô, Cơ khí động lực, Thủy lực hoặc các ngành kỹ thuật liên quan.
Ưu tiên ứng viên có từ 1-2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bảo hành ô tô,
cố vấn dịch vụ, phụ tùng xe tải, xe chuyên dụng hoặc máy công trình.
Có kiến thức về cấu tạo và nguyên lý hoạt động của xe tải, xe chuyên dụng; hiểu biết về hệ thống điện, thủy lực và cơ khí là lợi thế.
Có khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật, tra cứu sơ đồ và mã phụ tùng.
Sử dụng tốt tin học văn phòng, đặc biệt là Excel.
Có kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và phối hợp công việc tốt.
Cẩn thận, trung thực, có tinh thần trách nhiệm và chủ động trong công việc.
Lương cứng: 10 - 18 triệu đồng/tháng, tùy theo năng lực và kinh nghiệm.
Thưởng doanh thu mảng phụ tùng, thưởng đột xuất và thưởng cuối năm.
Hỗ trợ điện thoại, xăng xe
phục vụ công việc.
Hỗ trợ ăn trưa, ăn tối nếu ở lại công ty và có chỗ nghỉ ngơi.
Được đào tạo, hướng dẫn chuyên môn theo chương trình của hãng xe và hãng động cơ.
Được tiếp xúc, làm việc với nhiều dòng xe chuyên dụng, xe môi trường và thiết bị công trình.
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN và hưởng các chế độ nghỉ lễ, nghỉ phép theo quy định.