Mô tả Công việc
1. Vận hành & Bảo trì
Thực hiện công việc bảo trì, sửa chữa, kiểm tra và xử lý sự cố hằng ngày theo phân công của
Giám sát Kỹ thuật hoặc Trưởng Bộ phận Kỹ thuật.
Kiểm tra, bảo trì và sửa chữa phòng khách, khu vực công cộng, khu vực hậu cần, thiết bị và cơ sở vật chất của tòa nhà.
Phản hồi các yêu cầu bảo trì và khiếu nại kỹ thuật một cách kịp thời và chuyên nghiệp.
Thực hiện xử lý sự cố cơ bản đối với điện, cấp thoát nước, HVAC, chiếu sáng, thoát nước, thiết bị vệ sinh, cửa, khóa, nội thất và các hạng mục liên quan đến tòa nhà trong phạm vi năng lực được phân công.
Đảm bảo tất cả công việc được phân công hoàn thành đúng kỹ thuật, an toàn và hạn chế tối đa ảnh hưởng đến khách, cư dân, nhân viên và hoạt động vận hành.
2. Hỗ trợ dịch vụ khách và vận hành khách lưu trú ngắn hạn
Xử lý kịp thời các yêu cầu kỹ thuật liên quan đến khách, đặc biệt là các vấn đề ảnh hưởng đến sự thoải mái, an toàn và tình trạng sẵn sàng của phòng.
Hỗ trợ kiểm tra phòng, xoay vòng phòng, chuẩn bị phòng khách đến và xử lý lỗi trong các giai đoạn công suất cao và khách lưu trú ngắn hạn.
Phối hợp với
Điều phối viên Kỹ thuật, Lễ tân, Buồng phòng và An ninh khi cần thiết để hoàn thành các yêu cầu liên quan đến khách.
Duy trì thái độ lịch sự, chuyên nghiệp và tinh thần phục vụ khi vào phòng khách hoặc giao tiếp với khách và cư dân.
Báo cáo cho Giám sát Kỹ thuật các vấn đề liên quan đến khách chưa xử lý xong, lỗi lặp lại hoặc nguy cơ ảnh hưởng đến dịch vụ để theo dõi tiếp.
3. Bảo trì phòng ngừa
Thực hiện các công việc bảo trì phòng ngừa đối với phòng khách, khu vực công cộng, khu vực hậu cần, thiết bị và các hệ thống được phân công theo kế hoạch.
Kiểm tra tình trạng thiết bị, nhận diện các dấu hiệu bất thường và báo cáo các lỗi tiềm ẩn trước khi ảnh hưởng đến vận hành hoặc trải nghiệm khách.
Hoàn thành đầy đủ và chính xác các bảng kiểm tra bảo trì phòng ngừa, hồ sơ kiểm tra và tài liệu liên quan.
Hỗ trợ bảo trì định kỳ các hệ thống MEP, bao gồm điện, HVAC, cấp thoát nước, bơm, chiếu sáng, thoát nước và các hệ thống khác được phân công.
Báo cáo ngay cho Giám sát Kỹ thuật khi phát hiện tình trạng bất thường, vấn đề không an toàn hoặc hư hỏng thiết bị.
4. Nhiệm vụ khác
Hỗ trợ các dự án kỹ thuật, công việc cải tiến, thay thế thiết bị và hỗ trợ nhà thầu theo phân công.
Tham gia đào tạo, họp giao ban, kiểm tra, đánh giá và các hoạt động an toàn khi được yêu cầu.
Hỗ trợ phản ứng khẩn cấp đối với các sự cố như rò rỉ nước, mất điện, ngập nước, kích hoạt báo cháy, hư hỏng thiết bị hoặc các sự cố vận hành khác.
Thực hiện các nhiệm vụ khác và công việc đặc biệt theo phân công của Giám sát Kỹ thuật, Trưởng Bộ phận Kỹ thuật hoặc Ban Quản lý.
Yêu Cầu Công Việc
· Có chứng chỉ nghề, bằng trung cấp kỹ thuật hoặc trình độ tương đương trong lĩnh vực Điện, Cơ khí, HVAC, Cấp thoát nước, Bảo trì tòa nhà hoặc chuyên ngành kỹ thuật liên quan.
· Đào tạo cơ bản liên quan đến vận hành tòa nhà, bảo trì, an toàn hoặc PCCC là một lợi thế.
· Tối thiểu 1-3 năm kinh nghiệm bảo trì kỹ thuật trong khách sạn, căn hộ dịch vụ, tòa nhà dân cư, tòa nhà thương mại hoặc vận hành tòa nhà.
· Kinh nghiệm về bảo trì phòng khách, hệ thống MEP, xử lý sự cố, bảo trì phòng ngừa và xử lý yêu cầu dịch vụ là một lợi thế.
· Có kiến thức cơ bản về hệ thống MEP và công tác bảo trì tòa nhà.
· Ưu tiên có khả năng giao tiếp
tiếng Anh cơ bản.
· Có khả năng sử dụng an toàn các dụng cụ cầm tay, dụng cụ điện, thiết bị kiểm tra và vật tư bảo trì thông dụng.
· Có khả năng đọc hiểu hướng dẫn kỹ thuật cơ bản, bảng kiểm tra, phiếu công việc và bản vẽ đơn giản khi áp dụng.
· Có khả năng làm việc dưới áp lực và phản hồi các yêu cầu vận hành khẩn cấp.
· Thể hiện tinh thần phục vụ, làm việc nhóm, kỷ luật, trách nhiệm, trung thực và nhận thức an toàn.
· Có thể cần linh hoạt thời gian làm việc và làm việc theo ca tùy theo nhu cầu vận hành, tình huống khẩn cấp, dự án hoặc yêu cầu kinh doanh.