MÔ TẢ CÔNG VIỆC
• GIÁM SÁT VIỆC TIẾP NHẬN, XỬ LÝ YÊU CẦU CỦA CƯ DÂN LIÊN QUAN ĐẾN KỸ THUẬT
• Theo dõi, đôn đốc việc xử lý yêu cầu bảo hành thiết bị trong Căn hộ
• Theo dõi, đôn đốc việc xử lý các lỗi kỹ thuật: Thẻ xe, FaceID/PalmID thẻ ra vào
• Trao đổi, gặp, làm việc với Cư dân để hỗ trợ giải quyết các thắc mắc/ khiếu nại liên quan đến Kỹ thuật mà Nhân viên Kỹ thuật không xử lý được
• Thực hiện xử lý các yêu cầu trên hệ thống Saleforce
• Sửa chữa các yêu cầu về ký thuật theo phân công và đảm bảo tiến độ theo SLA.
• KIỂM SOÁT VẬN HÀNH HỆ THỐNG
KỸ THUẬT TÒA NHÀ• Kiểm tra hệ thống kỹ thuật trọng yếu tại các phòng máy tầng hầm Tòa nhà (Theo Check list)
• Chạy thử thiết bị kỹ thuật theo kế hoạch định kỳ
• Theo dõi, đôn đốc, giám sát công tác bảo trì, bảo dưỡng, kiểm định hệ thống kỹ thuật,
• Kiểm tra, nghiệm thu Căn hộ thi công