Nhân Viên Lái Xe Dịch Vụ

Đảm bảo luồng xe ra vào lưu thông, xắp xếp xe hợp lý, không ách tắc tại khu vực tiếp nhận dịch vụ. Hướng dẫn khách hàng và tư vấn khách hàng ngay khi khách hàng có mặt tại khu vực dịch vụ.
Đặt mũ trạng thái và đánh xe vào khoang sửa chữa. biết cách ưu tiên xắp xếp những xe có hẹn trước.
Đảm bảo hệ thống xe của khách hàng sạch sẽ qua việc sử dụng các dụng cụ bảo vệ xe (tấm phủ ghế, tấm phủ sàn, ...).
Giám sát tiến độ công việc và thông tin thường xuyên cho Quản đốc và CVDV
Hỗ trợ CVDV trong việc giải thích cho khách hàng trong trường hợp cần thiết.
Kiểm soát việc dán tem dịch vụ trước khi xe ra khỏi xưởng.
Đảm bảo tất cả xe của khách hàng sạch sẽ và sẵn sàng theo thời gian giao xe.
Luôn niểm nở, tươi cười với khách hàng ngay, đảm bảo cho việc liên lạc và giao tiếp với khách hàng luôn đạt đến tiêu chuẩn cao nhất về mức độ lịch sự và hiệu quả.
Đóng góp vào việc mang lại sự hài lòng khách hàng băng việc chăm sóc khách hàng một cách tích cực, đón tiếp khách hàng nhanh chóng và cung cấp dịch vụ một cách chuyên nghiệp có chất lượng cao.
Đảm bảo giữ gìn khu vực làm việc gọn gàng, sạch sẽ và an toàn.
Quản lý dụng cụ, trang thiết bị dùng chung sạch sẽ, sắp xếp gọn gàng và khoa học.
Nắm rõ lịch bảo dưỡng cấp, định mức thay thế các dung dịch cần thiết.
Tiếp nhận những khách hàng làm bảo dưỡng cơ bản theo kỳ cấp (nếu còn thời gian)
Đưa ra ước tính rõ ràng và thông tin thường xuyên cho CVDV về tiến độ công việc.
Tích cự thúc đẩy các hoạt động dịch vụ, lợi nhuận của Phòng Dịch vụ và Phụ tùng của Đại lý với tất cả khách hàng.
Nỗ lực giải quyết khiếu nại của khách hàng trong thời gian ngắn nhất có thể.
Đảm bảo tất cả các thông tin chi tiết về khách hàng và xe đều được lưu trữ và chuyển tiếp được đến các phòng ban cần thiết.