Nhân viên Lễ tân Bệnh viện

1. Tiếp đón & hướng dẫn bệnh nhân

• Thực hiện tiếp nhận bệnh nhân, hướng dẫn quy trình khám chữa bệnh.
• Điều phối bệnh nhân đến các phòng khám, khoa chuyên môn phù hợp.
• Hỗ trợ giải đáp thắc mắc của bệnh nhân trong quá trình sử dụng dịch vụ.

2. Trực tổng đài & điều phối thông tin

• Trực điện thoại, tiếp nhận và xử lý cuộc gọi đến.
• Kết nối, chuyển cuộc gọi đến các khoa/phòng liên quan.
• Cung cấp thông tin dịch vụ cơ bản cho khách hàng.

3. Điều phối vận hành khám chữa bệnh

• Hướng dẫn bệnh nhân chuyển khoa, chuyển viện hoặc thực hiện các chỉ định (xét nghiệm, khám chuyên khoa...).
• Phối hợp với các bộ phận để đảm bảo quy trình khám chữa bệnh diễn ra trơn tru.

4. Báo cáo & hành chính

• Thực hiện báo cáo theo yêu cầu của quản lý.
• Hỗ trợ các công việc khác khi được phân công.